Dynamics of performance measurement systems

Bititci, Umit; Carrie, Allan S.; Turner, Trevor; Suwignjo, Patdono

doi:10.1007/978-0-387-35569-6_8

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“…Assim, sob esta abordagem o processo de avaliação de desempenho deve-se considerar a percepção do gestor, o alinhamento com as estratégias da organização e as variáveis do ambiente interno e externo, garantindo que as estratégias, objetivos e métricas estabelecidas estejam adequados ao ambiente da organização (Bititci, Turner & Begemann, 2000;Bourne et al, 2000). Behn (2003) ressalta que os gestores não devem procurar uma medida de desempenho "mágica".…”

Section: Avaliação De Desempenhounclassified

Um Modelo Multicritério Construtivista Para Apoiar À Gestão Da Atividade De Pesquisa Da Universidade De Mindelo

et al. 2017

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Este estudo tem como objetivo construir um modelo de avaliação de desempenho para apoiar à gestão da atividade de pesquisa da Universidade de Mindelo (UM), sediada em Cabo Verde, na África. Para tal, utilizou-se, como instrumento de intervenção, a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão-Construtivista (MCDA-C). A aplicação dessa metodologia permitiu a geração de conhecimento no pró-reitor de pesquisa da UM para identificação dos aspectos relevantes, necessários e suficientes, segundo a sua percepção, para avaliar e gerenciar o contexto. Entre os principais resultados, está a identificação: (i) de cinco áreas de preocupação: Capacitação; Estruturação da Pesquisa; Captação de Recursos; Operacionalização da Pesquisa; e, Resultados da Pesquisa; (ii) de indicadores e do perfil de desempenho da UM; e, (iii) de indicadores com desempenho comprometedor, dentre eles: % de participação docente em eventos científicos no último ano; % de docentes com publicação em revistas de alto fator de impacto nos últimos dois anos; % do corpo docente com doutorado; e, % de pesquisas voltadas a temas ligados a problemas ambientais no último ano. Para esses indicadores, ações de melhorias foram sugeridas para alavancar o desempenho da atividade de pesquisa da UM. Nesse contexto, os autores deste estudo acreditam que a construção de um modelo personalizado para avaliar e gerir a atividade de pesquisa contribuirá para o desenvolvimento da pesquisa científica e para a geração de conhecimento proporcionada por ela.

show abstract

Section: Avaliação De Desempenhounclassified

Um Modelo Multicritério Construtivista Para Apoiar À Gestão Da Atividade De Pesquisa Da Universidade De Mindelo

et al. 2017

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show abstract

“…An effectively functioning performance management and measurement system must meet a number of conditions. There are a number of authors in the literature that list these factors (Ghalayini & Noble, 1996;Kennerley & Neely, 2002;Bititci & Turner, 2002, 2006Ittner et al, 2003;Nita, 2008;Gomes et al, 2011). Using these authors' studies, it is possible to create the following summary of the characteristics they collectively recognize.…”

Section: Literature Reviewmentioning

confidence: 99%

Performance management systems in Czech companies: findings from a questionnaire survey

Stříteská¹,

Zapletal²,

Jelínková³

2016

E+M

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“…Table 1 shows a number of evaluation systems (Taticchi et al, 2010). Cross & Lynch 1989 Supportive Performance Measures (SPA) Keegan et al 1990 Performance Measurement Questionnaire (PMQ) Dixon et al 1992 Balanced Scorecard (BSC) Kaplan & Norton 1995 Return on Quality Approach (ROQ) Rust et al 1996 Cambridge Performance Measurement Framework (CPMF) Neely 1996 Consistent Performance Measurement System (CPMS) Flapper et al 2000 Integrated Performance Measurement System (IPMS) Bititci et al 2000 Integrated Performance Measurement Framework (IPMF) Medori & Steeple 1999 Business Excellence Model (BEM) EFQM 2000…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

Performance evaluation of project management system based on combination of EFQM and QFD

Digehsara¹,

Rezazadeh²,

Soleimani³

2018

10.5267/j.jpm

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Project management system (PMS) is broadly recognized as the effective management tool for several organizations. European Foundation of Quality Management (EFQM) model provides some advantages for companies to be successful in current competitive environment. This paper is based on the combination of EFQM and Quality function deployment (QFD) in order to evaluate a PMS in an aviation organization. Although, an integration of these models increases the system complexity, the implementation of EFQM-QFD helps us identify all noteworthy success factors of PMS within the organization. In addition, the current status of PMS performance is evaluated based on these factors. This study attempts to find out how organizations ought to be managed to take full advantage of PMS tools. This study uses a comprehensive questionnaire to find all critical factors influencing on the success of the organization. The method of this paper is implemented in an organization in aviation industry with several management departments.

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Dynamics of performance measurement systems

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Performance management systems in Czech companies: findings from a questionnaire survey

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