“…Promosi dan pemasaran digital menggunakan media sosial meningkatkan brand image, trust, keputusan berkunjung (Susanto, Novianti, Rafdinal, Prawira, & Septyandi, 2020;Wiryokusumo, Wiranatha, & Suryawardani, 2021) dan tingkat kunjungan (Sinaga, Utami, Sibarani, Haryandari, & Buana, 2021;Yulianto & Putri, 2021). Sebaliknya, terdapat sedikit kajian yang menyatakan media digital belum efektif meningkatkan minat kunjungan karena literasi digital yang rendah (Kusuma et al, 2022;Rahmat & Cahyadi, 2019), ditandai konten promosi digital yang belum tepat sasaran (Razak & Novianti, 2022) dan hubungan masyarakat online tidak ada (Sari & Batubara, 2021). Faktor non teknologis dianggap sebagai penyebab rendahnya efektivitas digitalisasi terhadap kunjungan online maupun offline.…”