Eco-Friendly Management: Um Estudo De Caso No Hotel Tarik Fontes – Itabuna – Bahia – Brasil

Abstract

Tabela 4: Faixa salarial No que tange aos dados da Escala de Caracterização do Burnout -ECB (variação de 1 a 5), inicialmente foram testados os índices de confiabilidade das três subescalas aplicando-se o cálculo do Alpha de Cronbach. Os resultados dos Alphas (Tabela 5) foram de 0,86 para os fatores Exaustão Emocional e Desumanização, e de 0,82 para o fator Decepção no Trabalho, indicando que eles possuem bons níveis de consistência interna, e, portanto, estão adequados para avaliar a SB na amostra. Calculou-se a média, os escores máximos e mínimos, e o desvio padrão para cada uma das dimensões da ECB, cuja finalidade foi descrever a amostra identificando o grau de variabilidade dos dados da distribuição (Levin & Fox, 2004). Tabela 5: Valores descritivos para as dimensões da Escala de Caracterização do Burnout -ECB Recorda-se que o ponto médio da ECB é igual a 3. Verificou-se, então, que a dimensão Exaustão Emocional obteve a maior média de (M=2,97; dp = 0,82), seguida da Decepção no Trabalho (M = 2,87; dp = 0,65) e Desumanização (M = 2,79; dp = 0,81), conforme pode-se observar na Tabela 1. Os valores máximos encontrados para cada dimensão, respetivamente (4,20; 4,08; 3,81), aparecem bem acima do ponto médio da escala, com um desvio padrão abaixo de 1 nas três situações, o que indica um baixo índice de variabilidade nas respostas fornecidas pelos respondentes.