2017
DOI: 10.5209/cese.54159
|View full text |Cite
|
Sign up to set email alerts
|

El éxito del Comercio Móvil B2C: factores de adopción y propuestas de valor de las empresas

Abstract: RESUMENLa literatura ha analizado ampliamente los factores que afectan a la adopción del comercio móvil (CM) por parte de los consumidores. Sin embargo, no ha abordado de la misma manera las propuestas de valor que el empresario puede incorporar a su oferta comercial, derivadas de las características propias del canal. Para ello, este trabajo resulta original al desarrollar una visión integradora que aborda la relación B2C en el comercio móvil. En esta línea, el objetivo de este trabajo es definir propuestas d… Show more

Help me understand this report

Search citation statements

Order By: Relevance

Paper Sections

Select...
1
1

Citation Types

0
0
0
4

Year Published

2021
2021
2023
2023

Publication Types

Select...
3

Relationship

0
3

Authors

Journals

citations
Cited by 3 publications
(4 citation statements)
references
References 28 publications
0
0
0
4
Order By: Relevance
“…Por último, referente al conocimiento del modelo de comercio electrónico B2C, López et al (2016), mediante su estudio confirma que las empresas muy independientes de su tamaño deben empezar a adaptarse ante los cambios del fenómeno de la globalización, por lo que es imprescindible que incluyan en sus modelos de negocio canales digitales para la oferta de sus servicios y productos, puesto que influyen directamente en el desenvolvimiento de la organización ante el mercado y la rentabilidad.…”
Section: Operatividad Del Comercio Electrónicounclassified
“…Por último, referente al conocimiento del modelo de comercio electrónico B2C, López et al (2016), mediante su estudio confirma que las empresas muy independientes de su tamaño deben empezar a adaptarse ante los cambios del fenómeno de la globalización, por lo que es imprescindible que incluyan en sus modelos de negocio canales digitales para la oferta de sus servicios y productos, puesto que influyen directamente en el desenvolvimiento de la organización ante el mercado y la rentabilidad.…”
Section: Operatividad Del Comercio Electrónicounclassified
“…Según la investigación de Hsu y Yeh (2018) es indispensable el cuidado de la atención al cliente en todo el proceso de compra, así como la creación de un sitio web móvil intuitivo. Por su parte, Pankomera y Van Greunen (2019) indican que se requiere establecer condiciones prácticas para el proceso que faciliten la adopción de este tipo de comercio en el que el valor radica en los elementos adicionales que harán la diferencia en la decisión de los usuarios (López et al, 2017).…”
Section: Factoresunclassified
“…Henríquez-Ramírez et al, 2021;Hsu y Yeh, 2018;Huang et al, 2015;Keha y Lee, 2006;López et al, 2017;Mamani y De La Cruz, 2018;Omar et al, 2021;Pankomera y Van Greunen, 2019;Robledo et al, 2020. Seguimiento postventa; chat para atención al cliente; actualización constante del sitio móvil.Acompañamiento durante y posterior a la compra, y actualización del sitio móvil con base en las necesidades del consumidor.Fuente: elaboración propia a partir de los autores citados en esta tabla.…”
unclassified
See 1 more Smart Citation