Abstract:Las tendencias de mercado y las nuevas necesidades de los consumidores han hecho que las empresas muestren un mayor interés en aspectos relacionados con la innovación, a fin de mejorar los productos y servicios que se ofrecen, pero también optimizar los procesos que se aplican en las operaciones. Sin embargo, la innovación no es una tarea sencilla cuando no se tiene una herramienta que permita determinar los pasos a seguir durante el proceso de la misma. Por lo anterior, es que en el presente trabajo se al… Show more
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