El proceso de gestión de la RSC. Estudio de caso

Abstract

Abstracts[ES] Introducción: Estamos ante un momento de cambio en el contexto empresarial, lo cual repercute en el comportamiento de las organizaciones con la sociedad, que a través de una adecuada gestión de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) da respuesta a los intereses de sus stakeholders. Metodología: El objetivo de esta investigación es analizar, mediante el estudio de caso Unilever España, cómo se articulan las diferentes fases del proceso de gestión de la RSC. Resultados y conclusiones: Los resultados muestran que el desarrollo de las diferentes fases tiene consecuencias en la propia naturaleza de la gestión de la RSC, siendo las principales: la transversalidad, la transparencia y el dinamismo. Esta investigación también supone una aportación interesante en la gestión de los valores de consumo (asociados a una marca producto) y su relación con los intangibles de la compañía. the management of consumer values (linked to a product brand) and its relation to the company's intangibles.

La comunicación no convencional de la RSE y los elementos de construcción de la narrativa de marca a través de dos casos de estudio

“…Por ende, se propone el análisis cualitativo interdisciplinar a fin de entender y exponer una realidad concreta y actual en su entorno real (Barrio-Fraile et al, 2017). El propósito es obtener una 'generalización analítica' que permita relacionar los resultados con un conjunto de teorías o con una (Coller, 2005y Barrio-Fraile et al, 2017 y que habilite la extrapolación de los resultados a otras empresas o instituciones.…”

“…El análisis de estos casos contrastados y reconocidos que desarrollan estrategias y políticas de RSE dentro de sectores de actividad tan diversos, permite identificar cuáles son las claves estratégicas a tener en cuenta para realizar una comunicación eficaz de la RSE en medios no pagados. De esta manera, se aportan argumentos adicionales y complementarios a los estudios propuestos anteriormente sobre esta realidad (García-Guardia y Llorente- Barroso, 2009;Barrio-Fraile et al, 2017;Viñarás-Abad et al, 2021;Sánchez-Valle et al, 2022).…”

“…Asimismo, se cree que ello permitirá plantear una guía o decálogo que permita aplicar y desarrollar estos elementos en empresas o instituciones que quieran implementar una estrategia de comunicación basada en la narrativa de marca mediante medios propios o ganados. Los objetivos secundarios de este estudio se basan en identificar cuáles son los parámetros generales que pueden ayudar a las entidades y empresas a definir la correcta relación entre su RSE y la comunicación de la diversidad en favor de su proyección de marca respecto a sus grupos de interés, incluso voluntariado corporativo (Mañas-Viniegra, 2018) y el compromiso social con los colectivos más vulnerables (Viñarás-Abad et al, 2021;Llorente-Barroso et al, 2022;Sánchez-Valle et al, 2022) Y, por tanto, a la consecución de acciones de comunicación de RSE eficaces que potencialmente repercuten de manera favorable en la validación de la entidad ante la sociedad (Barrio-Fraile et al, 2017;García-Guardia y Llorente-Barroso, 2009), fomentando así la transparencia, la confianza y la fidelización hacia la organización por parte de su comunidad (Marín, 2008).…”