Entre o mim, o outro e o nós: a percepção da autenticidade nas marcas. Identificação,  compartilhamento e avaliação

Abstract

AGRADECIMENTOSAos meus mestres de sabedoria, que me indicam o melhor caminho a ser seguido e me ensinam a nobreza da Bondade, da Justiça e da Beleza.Ao Prof. Dr. Otávio Freire, quem contribuiu de forma tão generosa e abnegada com esse trabalho. Um professor inestimável, exemplo de paixão e dedicação à Educação e à Pesquisa. E, mais que tudo, um amigo muito querido.Aos amigos e familiares que sempre torceram por mim. À Profa. Dra. Maria Aparecida Ferrari, membro da banca examinadora de Qualificação, pela atenção à leitura do texto e anotações importantes para a continuidade do trabalho.A todos os professores que participaram das pesquisas realizadas e/ou de conversas de incentivo e motivação, para que eu não me apavorasse com a pesquisa "quanti". (CHIN, 1998). The proposed instrument was tested on consumers and validated with high level of reliability. Besides designing a reliable and highly managed concept of Authenticity, the contribution this work has brought to Organizational Communication studies field points out an outstanding finding: the present thesis is the first international and nationwide work that brings up the very positive bond between authenticity, attitude and loyalty of consumers, indicating to Organizational Communication professionals that such Authenticity has become an important and strategic asset for the area.