El presente estudio tiene como principal objetivo, determinar el uso de las estrategias de marketing en una empresa de telecomunicaciones ubicada en el distrito de Pachacútec en el año 2023. La metodología que utiliza la investigación fue de tipo básico con un enfoque de nivel cualitativo, con un alcance descriptivo y también se contó con el diseño de estudio de casos.
Los principales instrumentos para la recolección de los datos fueron, la guía de entrevistas que se aplicó a cinco colaboradores internos de la empresa de telecomunicaciones, asimismo también se empleó como instrumento el cuestionario de preguntas semiestructuradas de carácter abierto y la técnica de la observación directa las cuales fueron aplicadas a los entrevistados, en la cual se obtuvo como resultado que el uso de las estrategias de marketing amplían y ayudan en gran aspecto al mejoramiento de las imagen de la empresa como también en la formación de un lazo de cercanía con los clientes, debido a que se sienten más identificados con la marca en el aspecto de que logran visualizar por medio de las redes sociales, la continua actualización del servicio de la empresa de telecomunicaciones ubicada en Pachacútec. Además, de que las estrategias de marketing empleadas por la empresa de telecomunicaciones como el marketing directo y la publicidad complementan el poder extender el servicio a zonas pobladas de difícil acceso para múltiples compañías enfocadas al rubro de las telecomunicaciones, lo cual afianza el interés de la empresa por brindar a los clientes una conexión al mundo virtual.
En conclusión, el estudio destaca que el uso de estrategias de marketing en una empresa de telecomunicaciones en Pachacútec, es fundamental para mejorar la imagen de la marca, establecer un vínculo cercano con los clientes y ampliar el alcance del servicio, especialmente en áreas de difícil acceso