Évaluation métrologique de la Mesure de l’offre active de services sociaux et de santé en français en contexte minoritaire

Abstract

Comment peut-on mesurer l’impact des actions entreprises pour améliorer l’offre active de services sociaux et de santé en français dans les communautés francophones en situation minoritaire? Un questionnaire mesurant premièrement les comportements individuels de l’offre active et deuxièmement la perception du soutien organisationnel à faire de l’offre active a été créé. La validité de contenu de la Mesure de l’offre active de services en françaisen contexte minoritaire a été établie à l’aide d’une recension d’écrits, de consultations menées auprès d’expertes et d’experts et d’un sondage Delphi pancanadien. Sa fidélité a été examinée à partir de données recueillies auprès de récents diplômés en santé et en service social. L’outil démontre une bonne consistance interne et des études auprès d’un plus large échantillon sont nécessaires pour augmenter la confiance envers sa stabilité temporelle. Il s’agit des premiers pas d’une démarche visant à mesurer l’évolution des comportements d’offre active à la suite d’activités de formation ou de changements organisationnels en faveur de services en français. Une telle mesure est aussi susceptible d’être utile dans les recherches visant à saisir les déterminants de ces comportements d’offre active.How can we measure the impact of actions taken to improve the active offer of health and social services in French to francophone minority communities? A questionnaire was created to measure firstly individual behaviours of active offer and secondly the perception of organisational support toward it. Content validity of the Active Offer of French Language Services in Minority Context Measure was determined through a literature review, expert consultations and a Canada-wide Delphi survey. Reliability was examined with data collected from recent graduates in health and social services. The questionnaire shows good internal consistency and further studies with a larger sample are necessary to determine its temporal stability. These are the first steps toward measuring the development of active offer behaviours following educational or organisational change activities that favour French-language services. It is also likely to help researchers study the determinants of such behaviours

Conception d’outils de mesure de l’offre active de services sociaux et de santé en français en contexte minoritaire

“…Après la réalisation de la présente étude, la recherche s'est poursuivie afin d'établir les propriétés métrologiques des questionnaires. Les questionnaires ainsi qu'une première évalua-tion de leurs propriétés ont été mis à la disposition de la communauté francophone (Savard, Casimiro, Benoît et Bouchard, 2014) afin que d'autres chercheurs puissent les utiliser pour poursuivre les efforts d'avancement des connaissances sur l'offre active de services en français, que ce soit pour améliorer la précision de ces mesures, pour documenter les résultat des actions visant à améliorer l'offre active de services en français dans les CFSM, ou pour mieux connaître et comprendre les déterminants de l'offre active, c'est-à-dire des éléments qui pourraient amener le professionnel à adopter des comportements d'offre active.…”

“…Cette version expérimentale des questionnaires a été soumise à une étude de leurs caractéristiques métrologiques (Savard, Casimiro, Benoît et Bouchard, 2014). J.…”

L’état de la recherche en travail social dans les communautés francophones minoritaires au Canada : une topographie thématique

“…Ces documents traitent de la disponibilité des services en français dans le secteur de la santé (Bouchard, Beaulieu et Desmeules, 2012;Forgues, Bahi et Michaud, 2011;Giguère, 2013) et les défis pour les professionnelles ou professionnels francophones travaillant dans le secteur des services sociaux et de santé en général (de Moissac, et collab., 2012b;Drolet, et collab., 2014), et plus spécifiquement au niveau communautaire (Carrière, et Dennie, 1995) ainsi qu'au sein de services sociaux pour les enfants, les adolescents et les familles (Poirier, 1995). Les contextes d'étude de l'offre active concernent, pour quatre documents, l'Ontario (Bouchard, Beaulieu et Desmeules, 2012;Forgues, Bahi et Michaud, 2011;Carrière, et Dennie, 1995;Drolet, et collab., 2014;Poirier, 1995) alors que les autres traitent du Manitoba (de Moissac, et collab., 2012b), de la Nouvelle-Écosse, du Nouveau-Brunswick, de l'Ontario et du Manitoba dans une perspective comparative (Forgues, Bahi et Michaud, 2011), de l'Acadie et des autres communautés francophones (Giguère, 2013), enfin de l'ensemble des contextes francophones minoritaires du Canada (Savard, et collab., 2014;Dubouloz, et collab., 2014;CNFS, 2014). Les études ont été réalisées selon des méthodes de recherche mixtes, qualitatives ou quantitatives.…”

“…Les études ont été réalisées selon des méthodes de recherche mixtes, qualitatives ou quantitatives. Un article présente un outil méthodologique permettant de mesurer l'offre active des services en français (Savard, et collab., 2014).…”

Questionnaire d’aiguillage pour dépister les besoins de formation quant à l’offre active de services en français

“…À l'aide de mesures des comporte ments d'offre active et de soutien organi sationnel et de leurs déter minants déve lop pés par notre équipe de recherche (Savard, et collab., 2014;, nous avons pu identifier certains déterminants de l'offre « À l'aide de mesures des comportements d'offre active et de soutien organisationnel et de leurs déterminants développés par notre équipe de recherche (Savard, et collab., 2014;, nous avons pu identifier certains déterminants de l'offre active… » 185 active, c'est-à-dire des caractéristiques qui influencent la propension à adopter des comportements d'OA. Ces études ont démontré que le soutien organisationnel était un prédicteur important de l'OA.…”