Exploring the factors affecting the use of C2C in Colombia

Abstract

This study analyses the factors that users of consumer-to-consumer (C2C) commerce value as direct influences in the intention to use and the acceptance of a marketplace. An empirical model is formulated, which integrates three variables that evaluate trust and, in turn, other variables that influence C2C intention and purchases, taking a sample of 686 surveys gathered using the Internet in Colombia. The results show that trust is a fundamental factor in this type of electronic commerce in Colombia, given that C2C users seek intermediation pages with third-party recognition (TPR) and high web quality; similarly, key variables in the adoption of this type of commercial platform include finding low prices and social influence. The perception of trust in this type of electronic commerce is a broader concept that requires the analysis of psychosocial factors. For companies that manage marketplaces, this study allows them to focus on key actions and tools in their websites. This study allows one to get to know the users of this transactional system, specifically for the Latin American region, highlighting the variables that they most consider when engaging in direct commerce between people. The results show that C2C requires marketplaces that guarantee the necessary conditions for a purchase/sale transaction with trust and quality.

Impact of the pandemic on the behavior of B2C trade in Colombia

“…Este modelo de negocio ha permitido conectar a vendedores con compradores potenciales, permitiendo a empresas más pequeñas ponerse en contacto directo con los consumidores. Es así como fabricantes de menor tamaño han visto la oportunidad de llevar sus productos de la fábrica directo a los consumidores y de esta manera lograr obtener un mayor margen de rentabilidad (Monguí, 2021;Sánchez et al, 2021). El confinamiento a causa de la pandemia es un factor que influyó drásticamente en los modelos de negocio de muchas empresas quienes se dedicaban a la distribución a través de canales tradicionales o tiendas físicas que fueron cerradas a consecuencia de la COVID-19, situación que conllevo a la búsqueda de nuevas alternativas efectivas, seguras, confiables y bioseguras que permitieran continuar las labores de compra y venta.…”

“…El Marketplace, como alternativa de comercio electrónico favorece a las empresas porque representan una oportunidad para seguir en la comercialización de sus productos, bienes o servicios, ya sea en tiempos de crisis como la vivida por la pandemia o, sencillamente, en normalidad donde se busca una estrategia para posicionarse en nuevos mercados y fidelizar clientes. De esa forma, los vendedores evitan invertir cuantiosas sumas de dinero sobre plataformas virtuales de compra-venta, minimizan costos de publicidad, se apropian de mayor trafico en la web y consiguen visibilizar sus empresa a todo nivel, (Sánchez et al, 2021), lo que para los compradores o clientes les sirve para tener a mano (computador, teléfono inteligente, Tablet, entre otros) un sinfín de información sobre los productos con los cuales puede satisfacer sus necesidades en tiempo récord, bajo condiciones de confianza y seguridad.…”

“…El comercio electrónico en Colombia, se constituyó en una de las alternativas favorables para dar continuidad a los procesos de comercialización que alimentan la economía nacional, así pues, se consolidaron escenarios de compra y venta que permitieron a los ciudadanos seguir accediendo a sus productos, bienes o servicios de forma segura, confiable, oportuna y desde la comodidad de su casa (Sánchez et al, 2021;Guevara, 2021y Monguí, 2021. Esta realidad hace del comercio electrónico una de las mejores alternativas para seguir apalancando la economía colombiana, a la par de establecer retos al sector consumidor, pues es necesario que se adquieren competencias de alfabetización tecnológica en compras y ventas virtuales, además de iniciar proceso de bancarización para obtener productos que les permitan participa en las compras en línea.…”

MSMEs and e-commerce in Mexico

“…Con respecto de la preparación tecnológica, a excepción del acceso a intranet, el acceso a computadoras a correo electrónico y a internet son facilitadores de la aceptación de las ventas electrónicas. Estos resultados son consistentes a los obtenidos en estudios previos similares (Sánchez-Torres et al, 2021;Sanchez-Torres & Juarez-Acosta, 2019;Shirazi et al, 2021).…”

Editorial: Marketing y comportamiento de consumidor durante y en la superación de una pandemia

“…Por otro lado, es relevante aportar al reconocimiento y análisis de dinámicas positivas para el ámbito del marketing; por ejemplo, la pandemia ha favorecido e impulsado la conexión con los consumidores a partir de canales digitales, el uso del e-commerce y, en especial, de marketplaces de amplia oferta y servicios en venta y posventa (Brandtner et al, 2021;Gómez, 2020;Sánchez-Torres et al, 2021;Saura et al, 2020;Sheth, 2020) con dinámicas tradicionales como b2c, pero también favoreciendo el emprendimiento y actores independientes o informales a través de dinámicas como el c2c.…”