Factors Affecting Inpatient Satisfaction: Structural Equation Modeling

Şahin, Bayram; Yılmaz, Fatma Meriç; Lee, Keon-Hyung

doi:10.1007/s10916-006-9038-8

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“…Such findings differ from those from other studies (21,23) in which the level of satisfaction is inversely proportional to patients' educational level, that is, the higher the schooling, the lower is the level of patient satisfaction (11,21) .…”

Section: Discussioncontrasting

confidence: 99%

“…Patients' sociodemographic characteristics such as age (13)(14)(15)(16)(17)(18) , gender (19)(20)(21)(22) , educational level (13,21,23) , and previous hospitalization experience (24) , have been pointed out as variables influencing on the hospitalized patient satisfaction.…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

“…This is used as a strategy within highly competitive health institutions (23,(34)(35) , especially internationally, as the patient satisfaction will determine whether if patients would seek these services again or not, and whether if they would recommend these services to their friends and families or not (1,33) .…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

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Satisfação do paciente em uma unidade de gastroenterologia

Dorigan

Guirardello

2010

Acta paul. enferm.

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Objectives: To assess patient satisfaction with nursing care received and verify if there are differences in relation to variables studied. Methods: This is a descriptive study of quantitative approach in a conventional sample of 63 patients conducted in the gastroenterology unit of a teaching hospital in the interior of Sao Paulo state. To collect the data was used the Patient Satisfaction Instrument (PSI). Results:The patients reported high satisfaction with all items and domains of the ISP, resulting in a satisfactory internal consistency in all domains. The variables gender, educational level and length of stay in the unit, had a positive impact on patient satisfaction. Conclusion: It is highlight the importance of knowing the patient satisfaction related to nursing care, which allows assessing and planning the care for the purposes of meeting the needs of nursing customers. Keywords: Patient satisfaction; Nursing care; Nursing RESUMOObjetivos: Avaliar a satisfação do paciente com os cuidados de enfermagem recebidos e verificar se existem diferenças em relação às variáveis do estudo. Métodos: Trata-se de um estudo descritivo de abordagem quantitativa, uma amostra convencional de 63 pacientes, realizado na unidade de gastroenterologia de um hospital de ensino do interior do Estado de São Paulo. Para a coleta de dados, utilizou-se o Instrumento de Satisfação do Paciente (ISP). Resultados: Os pacientes relataram alto nível de satisfação para todos os itens e domínios do ISP, resultando em consistência interna satisfatória em todos os domínios. As variáveis sexo, nível de escolaridade e tempo de permanência na unidade influenciaram positivamente a satisfação do paciente. Conclusão: Destaca-se a importância de se conhecer a satisfação do paciente com os cuidados de enfermagem, o que possibilita ao enfermeiro avaliar e planejar a assistência no sentido de atender as necessidades da clientela atendida. Descritores: Satisfação do paciente; Cuidados de enfermagem; Enfermagem RESUMEN Objetivos: Evaluar la satisfacción del paciente con los cuidados de enfermería recibidos, y verificar si existen diferencias en relación a las variables del estudio. Métodos: Se trata de un estudio descriptivo de abordaje cuantitativo con una muestra convencional de 63 pacientes, realizado en la unidad de gastroenterología de un hospital de enseñanza, en el interior del estado de Sao Paulo. Para la recolección de datos, se utilizó el Instrumento de Satisfacción del Paciente (ISP). Resultados: Los pacientes relataron alto nivel de satisfacción para todos los ítems y dominios del ISP, resultando en una consistencia interna satisfactoria en todos los dominios. Las variables: género, nivel de escolaridad y tiempo de permanencia en la unidad, influyeron positivamente la satisfacción del paciente. Conclusión: Se destaca la importancia de conocer la satisfacción del paciente con los cuidados de enfermería, lo que posibilita, al enfermero, evaluar y planificar la asistencia para atender las necesidades de la clientela.

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Section: Discussioncontrasting

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Satisfação do paciente em uma unidade de gastroenterologia

Dorigan

Guirardello

2010

Acta paul. enferm.

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“…Satisfaction with overall care and the doctor have shown strong associations with the fulfillment of patient expectations regarding the medical experience (e.g., desired treatment outcomes) [e.g., 4,[25][26][27] and personal attitudes about healthcare, the persons and organizations providing the care service [e.g., 12,28,29]. Research on patientrelated determinants of satisfaction generally explores how personality, sociocultural beliefs, and historical experiences with doctors in different contexts impact perceptions of health service quality [28].…”

Section: Page 7 Of 39mentioning

confidence: 99%

What do measures of patient satisfaction with the doctor tell us?

Boquiren

Hack

Beaver

et al. 2015

Patient Education and Counseling

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“…15 There is confirmation in the literature of this finding emphasizing that patients who reported receiving incomplete information on their treatment had lower levels of satisfaction regarding nursing care. 21 In general, there were no significant changes in the overall satisfaction index or in the satisfaction related to the three dimensions of PSI when associated with variables: gender, dialysis center, marital status, and benefit.…”

Section: Discussionmentioning

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A satisfação dos pacientes com o cuidado de enfermagem na hemodiálise / The patients’ satisfaction with nursing care in hemodialysis

Santos¹,

Gomes²,

Rafael³

et al. 2018

R. pesq. cuid. fundam. online

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Objetivo: Conhecer a satisfação dos pacientes da hemodiálise com relação aos cuidados de enfermagem por parte dos enfermeiros. Método: Trata-se de um estudo de abordagem quantitativa do tipo descritivo, transversal e exploratório. A coleta de dados foi realizada utilizando o Instrumento de Satisfação do Paciente (ISP), composto de 25 questões que abordam três dimensões do cuidado de enfermagem: confiança; educacional e técnico-profissional. Cada questão pode ser pontuada de 1 a 5, sendo 2,5 a média entre satisfeitos e insatisfeitos. Foram incluídos 100 pacientes que realizam hemodiálise em um centro de diálise do Rio de Janeiro. Resultados: A média geral de satisfação foi de 3,8; ao passo que a dimensão confiança teve 3,78; a dimensão educacional 3,6 e a dimensão técnico-profissional 4,02. Conclusão: Apesar do escore de satisfação acima da média, a análise pormenorizada das questões do ISP revela que os pacientes da hemodiálise desejam maior atenção e presença do enfermeiro.

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Factors Affecting Inpatient Satisfaction: Structural Equation Modeling

Abstract: The education level of patients and the type of clinics had a significant influence on patient satisfaction.

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Satisfação do paciente em uma unidade de gastroenterologia

Satisfação do paciente em uma unidade de gastroenterologia

What do measures of patient satisfaction with the doctor tell us?

A satisfação dos pacientes com o cuidado de enfermagem na hemodiálise / The patients’ satisfaction with nursing care in hemodialysis

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