Figures et dynamiques de la professionnalisation des communicateurs

Abstract

Cette recherche menée dans l'espace francophone commun à la Belgique, à la France et au Canada analyse les dynamiques de professionnalisation et identifie les discours et actions performatives qui participent à construire une « figure » du communicateur professionnel. L'analyse inductive d'entrevues auprès de dix-sept représentants actuels et passés de neuf associations professionnelles circonscrit trois formes que prend la figure du professionnel en communication : les valeurs (éthos), les actions (praxis) et les objets (artéfacts). La mise en relation des éléments qui composent ces formes permet d'identifier trois tensions : 1) l'aspiration à une professionnalisation déontique et stratégique pas toujours réalisée; 2) l'idéal véhiculé par les associations et une constante polarisation vers la tâche des professionnels; 3) un apparent débalancement entre les artéfacts normatifs et leur réelle performativité dans la praxis et dans l'éthos. Enfin, même si elle n'offre pas d'explication à ces tensions, cette recherche propose un outil méthodologique qui pourrait servir d'outil d'aide à la mise en place d'une politique professionnelle associative.

L’éthique des professionnels de la communication interne : éthos, praxis et artéfacts

“…En ce qui concerne l'aspect analytique, celui-ci a été conduit à la lumière d'une théorie empruntée à Baillargeon, Brulois, Coyette, David, Lambotte, et Lépine (2013). L'article de base se nomme Figures et dynamiques de la professionnalisation des communicateurs et se retrouve dans le premier Cahier du Resiproc appelé Dynamiques, tensions et vecteurs de professionnalisation des communicateurs.…”

“…L'article de base se nomme Figures et dynamiques de la professionnalisation des communicateurs et se retrouve dans le premier Cahier du Resiproc appelé Dynamiques, tensions et vecteurs de professionnalisation des communicateurs. Dans ce travail, les chercheurs ont analysé leurs entrevues à l'aune de trois formes que prend la figure du professionnel en communication : les valeurs (éthos), les actions (praxis) et les objets (artéfacts) (Baillargeon et al, 2013). L'éthos peut être ainsi vu comme une posture réflexive dans les discours, comme un idéal type de la figure.…”

“…L'ensemble de ces questionnements s'ancre dans un contexte bien précis. En effet, la communication interne est considérée comme marquée par le sceau de la professionnalisation (Baillargeon et al, 2013). C'est d'ailleurs dans ce contexte particulier que l'émergence de la réflexion sur l'éthique semble prendre son sens.…”

“…Cette limite des artéfacts déontologiques a également été pointée par le Resiproc. En effet, selon les auteurs, les documents de type déontologique ne semblent pas utilisés dans les pratiques des professionnels (Baillargeon & al., 2013).…”

Les communicateurs de l’Europe : des acteurs frontières confrontés à l’hybridité professionnelle et organisationnelle

“…Même si l'évaluation statistique demeure aléatoire, devant l'absence de littérature scientifique sur le sujet et des informations institutionnelles très parcellaires, ces indications permettent toutefois de mettre en avant, dans un second temps, l'entrelacement de mondes sociaux au sein desquels les communicateurs sont des acteurs frontières, au croisement de différents univers professionnels. Après avoir ainsi détaillé l'hybridité des pratiques professionnelles des communicateurs de l'Europe, le regard est posé sur les difficultés qui sont les leurs pour légitimer leur fonction et faire émerger un éthos professionnel commun « qui rend intelligible et acceptable l'activité du professionnel (Baillargeon et al, 2013) » en communication (Lépine, 2016, parag. 29).…”