Hubungan Perilaku Caring Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Poli VCT RSUD Gambiran Kota Kediri Berdasarkan Teori Watson

Abstract

Caring can be seen through the attitude and action that are characteristic of the behavior. As the health care service, caring so important for patient. Patient satisfaction is indicator of quality insurance of hospital. The purpose of this study was to analyze the relationship of caring behavior of nurse with patient satisfaction in VCT clinic Gambiran hospital with Watson theory approach. Methode: Research study was analytic corelational design. Research samples was 50 of patient at VCT clinic Gambiran hospital. Data collected at July to September 2014 by using questionnaire and proceeded by Spearman Rho test. The result of this study was that caring behavior nurse correlated with patient satisfaction with p-value=0,000. According the result of this study are expected to be the input for hospitals to improve quality of service by apply minimum standart service that are caring behavior.

Beban Kerja Dan Motivasi Dengan Perilaku Caring Perawat

“…Hasil penelitian ini bertolak belakang dengan penelitian (Juwariyah, Joyo, & Santosa, 2014). Penelitian tersebut menyatakan bahwa ada hubungan antara usia dengan sikap caring.…”

Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Kepuasan Pasien Diruang Rawat Inap : Literatur Review

“…Dwidiyanti (2008) menyatakan bahwa caring merupakan manifestasi dari perhatian kepada orang lain, berpusat pada orang lain, menghormati harga diri dan kemanusiaan, komitmen untuk mencegah terjadinya suatu yang memburuk, memberi perhatian dan konsen, menghormati kepada orang lain dan kehidupan manusia, cinta dan ikatan, otoritas dan keberadaan, selalu bersama, empati, pengetahuan, penghargaan dan menyenangkan. (Juwariyah, Joyo, & Santosa, 2014) Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang dirasakan setelah membandingkan antara kinerja (hasil) dengan yang harapkan, jika kinerja berada dibawah harapan maka pelanggan tidak puas, namun sebaliknya jika memenuhi harapan pelanggan merasa puas dan jika kinerja melebihi harapan pelanggan merasa sangat puas dan merasa senang (Kotler, 2008).…”