Implantação do Business Intelligence (BI) em um Grupo de Concessionárias do Interior de Minas Gerais

Abstract

Dentre as aplicações tecnológicas que tratam o grande volume de informações para tomada de decisão, destaca-se o uso do Business Intelligence (BI), o qual permite a identificação de padrões de comportamento e ocorrências de eventos que agregam valor e conhecimento para as empresas. Entretanto, para que o BI possa proporcionar tais benefícios, o alinhamento entre a Tecnologia da Informação (TI) e o negócio é fundamental para o sucesso da implantação dessa ferramenta. Neste contexto, o presente estudo tem por objetivo apresentar a implantação do sistema BI em uma concessionária de veículos no interior de Minas Gerais a partir do diagnóstico do nível de alinhamento entre a TI e o negócio. Como metodologia foi realizada uma pesquisa descritiva, aplicada com abordagem mista. Para o diagnóstico do nível de alinhamento foi utilizada a metodologia de Lima (2008) por meio de questionários. Nas etapas posteriores da implantação do BI na organização foi utilizada a metodologia de Bezerra e Siebra (2015). Os resultados do estudo demonstram que a aplicação do modelo de diagnóstico do nível de alinhamento entre a TI e o negócio possibilitou a identificação de oportunidades de melhoria que promoveu a implantação do BI, cuja contribuição é a evidenciação de um caso de sua implantação em empresas do ramo de concessionárias de veículos do interior de Minas Gerais.