Influência do endomarketing no processo motivacional entre líderes e subordinados

Abstract

O endomarketing considera que a influência motivacional entre líderes e subordinados é um dos principais pilares para a boa performance organizacional. Sendo assim, o principal problema de pesquisa foi indagar como o endomarketing pode influenciar a relação entre líderes e subordinados através do processo motivacional. Tendo como objetivo principal analisar a influência do endomarketing no processo motivacional entre líderes e subordinados em uma organização do ramo hoteleiro. Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa descritiva, de natureza aplicada, com a problemática abordada de maneira qualitativa e quantitativa. Quanto aos procedimentos técnicos, foram realizados uma pesquisa bibliográfica e um levantamento (survey), aplicando-se um questionário com 11 perguntas para uma amostragem de 103 colaboradores da unidade de análise. Os resultados demonstraram que, mesmo empiricamente, existem práticas eficazes de endomarketing na organização estudada. No entanto, é necessário que o processo de dar e receber feedbacks seja mais eficaz, de modo que os colaboradores consigam entender as estratégias, objetivos, processos de gestão e sua importância no desenvolvimento organizacional. Faz-se importante maior aproximação da organização para com o público interno, motivando-os de forma continuada para que a satisfação dos colaboradores seja direcionada diretamente na agregação de valores para o cliente externo.

Estratégias De Endomarketing E Seus Benefícios Para Uma Organização Do Segmento Contábil

“…A comunicação desempenha um papel significativo nas interações humanas e na estrutura social, pois representa um mecanismo de relacionamento social com a participação de, no mínimo, dois indivíduos, tendo a finalidade de transmitir informações e, ocasionalmente, recebê-las, utilizando algum meio com o objetivo de alcançar a compreensão mútua entre os participantes YUE, 2019;ALENCAR, 2023).…”

“…No Gráfico 1 foi analisado o nível motivacional dos colaboradores. Embora a maioria dos funcionários tenha indicado um aumento em seu nível de motivação ao longo do tempo, é crucial enfatizar que 23% afirmaram possuir um nível de motivação menor, o que exige a aplicação de estratégias de comunicação interna com o propósito de transformar essa realidade, pois são as pessoas que desempenham um papel fundamental na condução das organizações em direção ao alcance bem-sucedido e contínuo dos objetivos da empresa (BEKIN, 2002;REIS et al, 2018;ALENCAR, 2023).…”

“…No entanto, é preocupante que ainda existam 25% dos funcionários que não obtiveram um retorno satisfatório das suas funções realizadas. Neste sentido, a inexistência de um feedback pode provocar alguns impedimentos no trabalho de todo o tipo, pois interfere decisivamente na motivação, no relacionamento, no alinhamento de objetivos, e nos resultados do negócio YUE, 2019;ALENCAR, 2023).…”

“…Um bom líder é aquele que tem competência de manter o ambiente de trabalho agradável para que os funcionários possam produzir da maneira adequada, e de acordo com as necessidades da empresa (MARIANO; MOSCON, 2018;MUGIRA, 2022;ALENCAR, 2023) No Gráfico 6 é identificado se o líder proporciona um ambiente de trabalho agradável e saudável para seus colaboradores. 50% dos entrevistados apontam que o gestor sempre está possibilitando esse tipo de ambiente.…”

“…As ideias geradas dentro de uma organização podem melhorar os índices de desempenho organizacional, e são as ideias originárias dos colaboradores, na maioria das vezes, são as que realmente se tornam inovações (REIS et al, 2018;GODE;JOHANSEN;THOMSEN, 2020;ALENCAR, 2023).…”