Instituições de suporte, serviços e desempenho: um estudo em aglomeração turística de Santa Catarina

Abstract

Este estudo teve por objetivo avaliar as instituições de suporte à atividade turística em destinos turísticos na região do litoral norte de Santa Catarina. A partir de uma discussão sobre as aglomerações territoriais, os recursos competitivos e o papel das instituições de suporte, foi realizada uma pesquisa com instituições de sete cidades da chamada Costa Verde e Mar naquele estado, que, além da localização próxima, têm em comum possuir o turismo de sol e praia entre suas principais atividades econômicas. A escolha por essa atividade econômica se deu pelo fato de que as empresas turísticas, de modo geral, aglomeram-se em torno dos atrativos turísticos. Desta forma, propiciam o surgimento de instituições de suporte à sua atividade, sobretudo pela facilidade de escala desses serviços. Os dados primários foram coletados por meio de um questionário com perguntas abertas e fechadas, aplicado aos dirigentes das instituições pesquisadas. Os dados secundários, relacionados ao desempenho turístico das cidades, foram retirados de uma página oficial do órgão de turismo estadual. O tratamento se deu por estatística descritiva inferencial e categorização. Os resultados apontam que há diversidade de instituições na região, mas que isso não se reflete em diversidade de serviços que se concentram nas assessorias.

Instituições de suporte ao turismo nos destinos de Alto Paraíso e Pirenópolis: uma análise sob a perspectiva das redes interorganizacionais

“…Os dados deste trabalho mostram que os serviços são prestados seguindo o interesse da própria instituição e não em linha de se montar o melhor suporte possível para o destino, tal como se viu em Hoffmann e Campos (2013). No entanto, a oferta não seguiu a prerrogativa do seu custo, ou seja, são ofertados serviços mais ou menos custosos.…”

“…Os resultados de Hoffmann e Campos (2013) apontaram para a existência de instituições de suporte à atividade turística, tal como encontrado em aglomerações de manufatura (SCHMITZ, 1993;KRISTENSEN, 1993). Os autores encontraram, também, algumas peculiaridades em termos de destino turístico e propuseram que a pesquisa fosse ampliada, no sentido de se entender se aqueles achados eram apenas características idiossincráticas dos destinos pesquisados ou se poderiam ser aplicados a outras realidades CAMPOS, 2013).…”

A influência da estrutura sociorrelacional do empreendedor na capacidade inovativa de empresas incubadas de base tecnológica

“…Medina (2011) destaca que capital social não é sinônimo de redes, entretanto, sem as redes não existe capital social. Essencialmente, o capital social é um recurso que procede das relações entre indivíduos, comunidades e sociedades (Hoffmann & Campos, 2013). Apesar de não existir um consenso na definição de capital social, uma das características mais ressaltadas é o aspecto funcional desse capital, ou seja, o acesso a recursos e benefícios por meio do capital social que de outra forma não seria possível (Portales, 2012).…”

Capital social e desempenho : uma análise em uma aglomeração territorial de vestuário

“…Esses serviços prestados pelas entidades de suporte, denominado de serviços reais, fomentam relações de cooperação e competição que ocorrem em um contexto de rede interorganizacional aglomerada (Hoffmann & Campos, 2013). Deve-se ressaltar que enquanto em alguns países, os serviços reais são prestados preponderantemente por entidades públicas (Brusco, 1993), em outros países como no Brasil, as instituições intermediárias, por meio das associações da sociedade civil, assumem uma posição de destaque na aglomeração (Hoffmann & Campos, 2013;Fernandez, 2001 Hoffmann et al (2014) sugerem que a idade e o porte da firma podem influenciar a diferença entre o nível de conhecimento assimilado entre os vendedores finais e os fornecedores em uma aglomeração territorial. Segundo os referidos autores, os fornecedores tendem a ser mais jovens do que os vendedores finais e ainda não desenvolveram curva de experiência suficiente para acessar os recursos.…”

“…Dessa forma, pode-se afirmar que a AMPE e o Sebrae trabalham na administração da destinação, o que é similar com os resultados de trabalhos anteriores (Hoffmann & Campos, 2013) que ressaltam na realidade brasileira as instituições intermediárias assumem um papel de protagonista nas respostas das demandas sociais, não atendidas pelo governo. Ressalta-se a baixa frequência de contato com a Prefeitura, aproximadamente 60% das organizações afirmaram não estabelecer contato com a prefeitura de Brusque, o que faz dessa entidade um ator secundário no desenvolvimento da região.…”