Intelligence émotionnelle et performance organisationnelle : Une relecture des fondements de base

Ghazi, Safae El; Cherkaoui, Mounia

doi:10.5281/zenodo.3519929

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“…Dans une société, dans un groupe, c'est ce qui nous permet de travailler ensemble et de collaborer. En nous référant aux principes de Goleman cité par le collectif Elghazi S. & Cherkaoui M. (2019), la gestion des relations est une compétence qui permet : d'aider les autres à progresser, d'influencer les autres, d'anticiper et de gérer les conflits et aussi de contribuer au travail d'équipe[10]. Les différents enquêtés ont tant bien que mal essayé la gestion des relations avec les membres de leur équipe du mieux qu'ils pouvaient, ceci n'est pas forcément à décourager.…”

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Intelligence Émotionnelle Face Aux Stress Vecus Par Les Infirmiers Responsables Dans L’organisation Des Soins

Mutelo,

Banza,

Kaswala

et al. 2023

Tanganyika J. Sc.

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Le terme intelligence émotionnelle est une nouvelle compétence dans le secteur managérial et aussi dans la gestion de soins où il a été pour notre part d'une grande nécessité. En poursuivant cette étude, nous avons opté de nous poser une question principale à savoir : « Comment les infirmiers responsables des unités des soins de l`hôpital général militaire de la Rwashi arrivent-ils à gérer leurs émotions et celles des gens qui sont sous leurs responsabilité en vue de réduire leurs stress » ? Le présent travail vise à réduire le stress professionnel par les contributions de l`intelligence émotionnelle dans l`organisation de soins infirmiers. A cet effet, une étude descriptive transversale appuyée par un questionnaire préétabli a été administré aux 12 infirmiers responsables pour collecter les données durant une période allant du 1er mai 2022 au 6 décembre 2022 à l’Hôpital militaire Rwashi de la commune de Rwashi dans la ville de Lubumbashi, Province du Haut-Katanga, en RD Congo. L’application ODK collect nous a permis de numériser le questionnaire et de récolter les données. Le logiciel Epi info 7 pour traitement et analyse des données. Différents troubles ou états négatifs ont été répertoriés parmi les manifestations psychologiques du stress vécu les 12 infirmiers responsables. Parmi eux, figurent : les troubles de l'humeur, Ce sont : la colère à 100 % du personnel, la tristesse à 91,6 %., la joie exprimée à 75 %, ainsi que la peur manifestée à 58,3 %. Il y a lieu de noter que les infirmiers de l’hôpital de la Rwashi vivent différemment les manifestations de stress d’origine psychologique suite au non maitrise de l’intelligence émotionnelle d’où l’importance d’intégrer les notions de l’intelligence émotionnelles dans l’organisation des soins infirmiers en vue de réduire tant soi peu le stress professionnel des gestionnaires des unités de soins.

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