Jogos baseados em processos de negócio: Aplicação no treinamento de processos de negócio

Abstract

Para se adaptarem às constantes mudanças, as organizações que realizam gestão de processos de negócio precisam continuamente treinar seus profissionais para institucionalizar novos processos, dispendendo tempo e esforço. Este trabalho apresenta uma proposta para projetar, aplicar e avaliar a efetividade do uso de jogos baseados em processos de negócio ao treinamento de processos organizacionais. A metodologia de pesquisa a ser empregada segue a abordagem Design Science Research (DSR).

PYP4Training - Ludificando o Treinamento de Processos de Negócio

“…Ao avaliar os jogos criados pelo método PYP4Training, questões adicionais de treinamento relacionadas ao alcance das competências esperadas para o treinamento são incluídas no framework de avaliac ¸ão. O método compreende seis atividades completamente detalhado em [Lopes et al 2023a].…”

“…Os resultados científicos desta pesquisa foram reportados em diferentes publicac ¸ões, contribuindo com o acervo sobre o tema: [Lopes et al 2023a][Lopes et al 2023b] [Chagas et al 2022] [Ferreira et al 2022. A presente pesquisa serviu também como base para projetos de investigac ¸ão nessa linha de treinamento de riscos [Júnior et al 2023].…”

“Morro Novo” - Um jogo para treinamento de processos de manutenção de equipamentos na área de mineração

“…A pesquisa apresentada neste artigo é um dos resultados de um projeto de iniciac ¸ão tecnológica da Universidade Presbiteriana Mackenzie, desenvolvida pelo Grupo de Pesquisa e Inovac ¸ão em Ciberdemocracia (CIBERDEM) 1 com o propósito de verificar o uso e o potencial de jogos digitais baseados em processos de negócio para o treinamento de processos organizacionais [Lopes e Araujo 2021a] [Classe et al 2019]. A principal motivac ¸ão para esta pesquisa é explorar o uso e potencial de jogos como alternativa para o treinamento de processos de negócio em organizac ¸ões.…”