“…A GC pode ser definida como a ciência sistemática que, com base no conhecimento organizacional vinculado às habilidades individuais, competências, pensamentos, inovações e ideias, busca aprimorar a eficiência e a efetividade em organizações (Centenaro, Bonemberger, & Laimer, 2016). Para tal, devem ser abordadas a dimensão tácita, que envolve fatores comportamentais, e a explícita, que trata de questões estruturais e tecnológicas (Garcia & Coltre, 2017). Pode-se dizer que a GC atua como pilar central da inteligência competitiva, convertendo informações internas fragmentadas em representações significativas e estruturadas que permitem identificar oportunidades e definir estratégias, fornecendo vantagens (Ribeiro, Calijorne, Jurza, Ziviani, & Neves, 2017;Santiago Jr., 2014;Terra, 2014;Valentim, 2003).…”