L’accès à l’information sous l’angle de sa compréhensibilité : lorsque l’émetteur rencontre le récepteur

Abstract

Après avoir présenté la problématique de l’accès à l’information en matière de santé pour quelques groupes vulnérables, nous exposons la conceptualisation de cette notion. Celle-ci nous amène à approfondir la compréhensibilité de l’information, à travers la modélisation et l’explicitation des liens entre ce concept et certains domaines de la linguistique. Une mise en situation illustre concrètement le modèle proposé.

Accessibility of Online Resources for Associations Providing Services to People with Brain Injuries in Covid-19 Pandemic

“…The extraction of the relevant characteristics of the population for the indicators was done by two co-authors (OP and MEL) who have clinical and research experience with individuals with TBI. This analysis led to the definition of indicators and measures for evaluation based on Ruel et al (2018) “Listes de vérification pour la conception de sites web et supports numériques” (Checklists for website and digital media design) [ 10 , 13 ]. The checklist has been operationalized into quantitative indicators.…”

“…The data collection was based on Orozco et al (2016) framework [8]. This approach based on the WCAG [11] consists of five stages: The assessment of the online resources followed the five steps described by Orozco et 2018) "Listes de vérification pour la conception de sites web et supports numériques" (Checklists for website and digital media design) [10,13]. The checklist has been operationalized into quantitative indicators.…”

L’évaluation de l’accès aux sites web des institutions financières

“…Après avoir exposé la problématique de l'accès au regard de la littératie numérique et de l'accès aux services financiers courants, le concept de technologies sociales met ensuite l'accent sur l'importance de favoriser l'appropriation des produits et des technologies par les personnes qui en sont les utilisatrices. En contexte financier, cela signifie notamment que les sites web des IF se doivent d'être disponibles, accessibles, acceptables, abordables et utilisables, conformément à la conceptualisation de l'accès inclusif et de l'accès à l'information et à sa compréhension (Fougeyrollas et al, 2015(Fougeyrollas et al, , 2019Grenon et al, 2021;Ruel et al, 2019). Cette conceptualisation sert de grille d'analyse pour la présentation des résultats de l'évaluation des sites web.…”

“…En contexte de la recherche actuelle, l'autonomisation et l'amélioration de l'inclusion financière de tous les utilisateurs, incluant les PPDI, passent notamment par l'accès aux services financiers courants offerts sous format numérique. Le concept d'accès inclusif, modélisé par Fougeyrollas et al (2015Fougeyrollas et al ( , 2019 a aussi été décliné sous l'angle de l'accès inclusif à l'information et à sa compréhension (Grenon et al, 2021;Ruel et al, 2019). Ce modèle conceptuel se définit selon cinq dimensions qui permettent d'apprécier si un accès est réellement inclusif.…”

“…Une fois cette première étape d'analyse effectuée, les résultats ont été examinés à nouveau, cette fois-ci au regard du concept de l'accès inclusif à l'information et à sa compréhension (Grenon et al, 2021;Ruel et al, 2019). L'utilisation de ce modèle conceptuel permet d'apprécier, à partir des résultats obtenus, si les sites répondent ou non aux cinq dimensions que comprend l'accès inclusif : disponibilité, accessibilité, acceptabilité, abordabilité et utilisabilité, au-delà de la modalité ou de l'outil d'évaluation utilisés.…”