L'alchimie de la compétence

Abstract

L'entreprise s'efforce aujourd'hui de transformer des actifs et des ressources en profit à travers des compétences spécifiques. Elle met ainsi en œuvre une nouvelle alchimie de la compétence. Apportant des définitions claires et opérationnelles de ce concept, souvent utilisé de façon confuse dans la littérature en gestion, l'auteur propose ici un modèle de la compétence articulé autour de trois dimensions qui relèvent de la connaissance (les savoirs), des pratiques (les savoir-faire) et des attitudes (le savoir être). Et il inclut dans ce modèle non seulement les processus de management mais aussi la structure organisationnelle, la décision stratégique et l'identité.

Competências Gerenciais Requeridas Em Empresas Familiares: O Olhar De Sucessores

“…Na segunda abordagem, a da escola norte-americana, encontram-se os trabalhos apresentados por McClelland (1973), Durand (1998Durand ( , 2006, Dutra (2001), Rabaglio (2001,2006) O presente estudo adota a abordagem norte-americana e o conceito proposto por Durand (1998Durand ( , 2006, que considera a competência individual o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes interdependentes e necessárias à consecução de determinado propósito, representadas de forma corrente na literatura pela sigla CHA.…”

“…INACIO, 2006;KANITZ, 2007;MARTIN, 2011;BRITO, LEONE, 2012;KO-NIG et al, 2013), bem como sobre competência, como visto em Dutra (2001). Nesse último, a revisão conceitual considera, de modo integrado, as duas dimensões da competência -individual (ZARIFIAN, 2001) e organizacional (DURAND, 2006;VAS-CONCELOS;CYRINO, 2000;FLEURY, 2000;HERZOG, 2001;KING et al, 2002;FERNANDES, 2004;LEITE;PORSEE, 2005;RUAS, 2005aRUAS, , 2005b Quando indagados sobre a forma de transmissão dos ensinamentos, 90,90% responderam que esses ensinamentos foram transmitidos por seus pais e adquiridos por meio de estudo formal. Os conhecimentos adquiridos por meio de estudo formal e estágios apresentam o percentual de apenas 9,09 %.…”

“…Entre essas perspectivas, estuda-se a competência essencial (BARNEY, 2007), a competência organizacional (DUTRA, 2001), a competência gerencial (PACHECO, 2010) e a competência individual com duas abordagens: a francesa (LE BOTERF, 1995, 2003, ZARIFIAN, 1999, 2003FLEURY, 2001a) e a americana (RAMPERSAD, 2004;DURAND, 2006;RABAGLIO, 2006). Importa destacar que as diferentes perspectivas e abordagens não são excludentes, mas interdependentes.…”

Gestão por Competências com Uso da Metodologia Multicritério na Avaliação de Profissionais de Apoio Administrativo de um Call Center

“…Durante a década de 1980, Richard Boyatzis identificou um conjunto de características e traços que, segundo o autor, definem um desempenho superior (Boyatzis, 1992 oferecem benefícios aos consumidores, são difíceis de imitar e abrem acesso a diferentes mercados, ou seja, ao definir sua estratégia competitiva, a empresa define as competências do negócio e as necessárias a cada função (Fleury & Fleury, 2011 (Durand, 2000). A Figura 1 demonstra as três dimensões da competência.…”

“…E a Atitude está relacionada aos aspectos comportamentais ao querer fazer. Essas três dimensões estão inter-relacionadas e são interdependentes; uma é ineficaz sem a outra (Durand, 2000). Nesse contexto, é possível afirmar que Competência é tomar iniciativa, assumir responsabilidade diante de situações profissionais com as quais se depara (Zarifian, 2012).…”