La comunicación en el marco de la Responsabilidad Social. Bases para una definición de Comunicación Responsable.

Campo, Susana de Andrés del; Martín, Raúl

doi:10.7263/adr.rsc.006.01

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“…Los comportamientos responsables con los públicos consiguen relaciones basadas en la confianza y credibilidad (Carretón & Viñarás, 2020), por lo que las Relaciones Públicas en la comunicación on line ayudan a obtener un vínculo favorable basado en la confianza, aspecto fundamental por otra parte, que determina también la preferencia de los usuarios en el consumo de contenidos. En el marco de la responsabilidad, la comunicación en las organizaciones pasa de definir objetivos a incorporar fines, de ser plural a divergente, de ser transversal a circular, de ser eficaz a solidaria, de ser rentable a sostenible, de ser correcta a responsable (De Andrés & González, 2012). La comunicación responsable se planifica para un fin, favorece la bidireccionalidad y se compromete con sus públicos siendo ejemplo para cambiar actitudes y conductas en sus públicos.…”

Section: Gráfico 1 Canales De Comunicación Seguros Durante La Segunda...unclassified

Las relaciones públicas en la comunicación de la Guardia Civil durante la COVID-19

Carretón-Ballester

Lorenzo-Solá

2022

Rev. Int. de RRPP

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La COVID-19 copó contenidos informativos en los medios de comunicación y evidenció la necesidad de una comunicación responsable desde todas las esferas de la sociedad. Este estudio persigue describir las relaciones de la Guardia Civil (GC) con los diferentes públicos, como agente activo y prescriptor formal en la gestión de la pandemia. Para ello, se analiza la comunicación estratégica descrita en sus memorias de responsabilidad social y se realiza un análisis de contenido de las 198 noticias aparecidas en los diarios El País y El Mundo a lo largo de las seis olas. Los resultados indican una segmentación de públicos en las memorias (conducta relacional motivacional), frente al enfoque general e informativo en los medios de comunicación, a excepción de los jóvenes. Aunque la presencia de la GC en los medios disminuye durante el 2020, mantienen los medios que más confianza generan a la población (tradicionales y digitales) y registra un aumento de seguidores en Twitter y TikTok. Las noticias con enfoques informativos se refieren a restricciones, mientras que las motivacionales se centran en comunicar las medidas para salvaguardar la salud.

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Section: Gráfico 1 Canales De Comunicación Seguros Durante La Segunda...unclassified

Las relaciones públicas en la comunicación de la Guardia Civil durante la COVID-19

Carretón-Ballester

Lorenzo-Solá

2022

Rev. Int. de RRPP

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“…Sin embargo, tal y como han manifestado diferentes expertos tanto del mundo empresarial (IESE Business School, 2014;Dircom, 2016;De Andrés et al, 2012) como del académico (Illia et al, 2010;Orjuela, 2011;Pagani, 2012), para que las estrategias de RSC desarrolladas por una compañía sean verdaderamente consideradas como tal es preciso que sean comunicadas. Ahora que las acciones de RSC quedan estrechamente vinculadas y orientadas a los ODS, sigue siendo necesario que las empresas las comuniquen para demostrar su compromiso con la sociedad y los Objetivos.…”

Section: Introductionunclassified

Los ODS en distribución comercial

Álamo

Valiño

Leguía

2023

adresic

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Objetivo: Con la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), muchas compañías están enfocando sus acciones de RSC al cumplimiento de estos objetivos. Las empresas de distribución comercial tienen un papel protagonista ya que influyen en la cadena de producción y consumo de la población. Por ello, el objetivo de esta investigación es entender cómo los principales hipermercados y supermercados utilizan las páginas webs e Instagram, en el proceso de comunicación de las acciones de RSC basadas en los ODS. Además, de entender si estas acciones generan felicidad en los consumidores españoles, entendida esta como una sensación continua que surge como consecuencia de un estado psicológico positivo. Diseño/Metodología: Se ha empleado una metodología doble en la que se han analizado datos secundarios de los perfiles de Instagram y las páginas webs. Por otro lado, se ha realizado una investigación descriptiva transversal basada en una encuesta, de la que se han conseguido 300 encuestas válidas a través de un muestreo no probabilístico de conveniencia por cuotas, para entender como de feliz se sienten los consumidores cuando estas empresas impulsan los ODS. Resultados: Los resultados de la investigación reflejan el interés real de los encuestados y de las compañías analizadas por los ODS. Además, revelan que la variable género y edad no influye considerablemente en la felicidad de los encuestados y que hay margen de mejora en la comunicación a través de Instagram. Limitaciones/implicaciones: La principal limitación reside en que solo se analiza el sector de la distribución comercial español y solo dos entornos digitales: página web e Instagram. Originalidad/Contribuciones: Aporta una buena perspectiva de cómo las principales empresas de distribución comercial en España comunican en el entorno digital su compromiso con los ODS. Además, de analizar el efecto que produce dicho compromiso en la felicidad de los consumidores españoles.

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Social responsibility of Spanish universities for sustainable relationships

Carretón-Ballester,

Quiles-Soler,

Lorenzo-Solá

2023

EPI

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As institutions committed to society, universities communicate their responsible behavior and their impacts on the environment and community through University Social Responsibility (USR) and sustainability reports. This paper analyzes USR management in the 50 higher education institutions that belong to the Spanish public university system and their commitment to the Sustainable Development Goals (SDGs) of the 2030 Agenda. A descriptive methodology was followed to carry out a document review and content analysis of their social responsibility and sustainability reports, as well as their institutional development plans. The results show that both the conceptualization and management of USR as a policy is very heterogeneous between universities and by regions. There is little evidence that USR policies are deeply rooted in a government framework and that the contribution of public universities to the 2030 Agenda is incipient. Although the relationship with internal and external audiences is represented in the documents, there are weaknesses in the relationship with mixed interest groups. Responsible communication is presented as a mechanism for the integration and promotion of the SDGs in universities and as a manifestation of their relationships with stakeholders.

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La comunicación en el marco de la Responsabilidad Social. Bases para una definición de Comunicación Responsable.

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Las relaciones públicas en la comunicación de la Guardia Civil durante la COVID-19

Las relaciones públicas en la comunicación de la Guardia Civil durante la COVID-19

Los ODS en distribución comercial

Social responsibility of Spanish universities for sustainable relationships

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