Desde el año 2020 el mundo entero ha sufrido la peor pandemia del siglo, situación que, al día de hoy, nos tiene absolutamente preocupados. Millones de niños quedaron sin clases y miles de docentes tuvieron que usar la tecnología como mediadora de la actividad educativa. Sin embargo, la baja o casi nula conectividad, relacionada a otros problemas como la pobreza, la falta de aparatos tecnológicos, las bajas capacidades tecnológicas de los docentes, los estudiantes y las familias, tuvieron que verse soslayadas con la excepcional reacción del docentado. Las políticas educativas de los países latinoamericanos no estuvieron a la altura en las tecnologías (preparación, aparatos y conexión) siendo los docentes, en general, los encargados de buscarla. Esta investigación indagó el rol de las TIC durante la pandemia en el ejercicio docente online durante los meses de septiembre a diciembre del año 2021. La metodología fue cualitativa y se realizaron entrevistas dirigidas a unos 100 maestrantes del primer curso de la universidad Umecit – Panamá, cuyos estudiantes son colombianos. Para analizar la información se utilizó el programa ATLAS.ti9. Los hallazgos dan cuenta de los problemas con el uso de la tecnología, sumado a la falta de internet y de aparatos por parte de las escuelas, docentado y familias. Si bien, se reconoce la vocación docente y la implementación de herramientas tecnológicas, se presenta la necesidad de mejorar las competencias tecnológicas por parte de estos.