La medición de la calidad de los servicios de visitas domiciliarias: Una revisión de la literatura

Abstract

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Calidad de la relación entre matrones y cuidadores en la visita domiciliaria del Chile Crece Contigo en localidades rurales del Valle de Aconcagua

“…Las relaciones interpersonales son un aspecto activo, que depende tanto de las características de los visitadores, de como ellos interactúan y acepten la dinámica del grupo familiar que visitan. Además, son consideradas como una dimensión de calidad de la VD 25, las que deben ser monitorizadas 24,26 .…”

“…Sin embargo, medir la calidad de la relación entre las partes, familia y visitador/a es complejo, ya que, hay poca evidencia de cómo se forma esta relación al interior del domicilio 2. Por otro lado, información específica, con relación a cómo la VD es desarrollada en localidades rurales es limitada 24,26 . Solo un reciente estudio de la nueva versión del instrumento Home Visit Rating Scales (HOVRS) realizado en Perú, entrega información en este contexto 26 .…”

“…En Chile, la relación entre los visitadores y beneficiarios es un factor crucial para asegurar la efectividad de la VD 16,27 . Diversos estudios postulan que, para que esta relación se genere y se mantenga, es importante que profesionales de salud o visitadores tengan habilidades relacionales que vayan en la línea de la amabilidad, respeto, empatía, comprensión, honestidad, confianza, compromiso, entre otros 9,10,20,24,27 . Aracena et al 27 , en su proyecto "ViDA: Modelo de Visita Domiciliaria Avanzada", concluye que uno de los principales obstáculos detectados en la realización de las VDs, son problemas en la relación entre visitadores y usuarios, lo cual se ve finalmente reflejado en la adherencia al PADB y sus resultados.…”

“…Por otra parte, en Chile no existe una figura de acompañamiento que supervise a los visitadores, como tampoco instancias de evaluación y de formación continua que aseguren un mejor desarrollo de esta actividad 28 . Las evaluaciones del ChCC o PADB han abordado solo zonas urbanas 24,28 . La presente investigación tiene como objetivo analizar la relación entre el profesional matrón/a y la familia que accede a la VD, considerando las competencias y habilidades relacionales del visitador/a.…”

mHealth tool to improve community health agent performance for child development: study protocol for a cluster-randomised controlled trial in Peru

“…Community health agents (CHAs) can play an essential role in reducing inequalities in health services by acting as a link between communities and the local health services 11–13. The CHA can establish a warm relationship with the caregiver, thus increasing the acceptance of health advice, improving the absorption of knowledge and getting caregivers involved in the identification and resolution of their own health problems 14–21. The positive impact of CHAs has been associated with a reduction in malnutrition, anaemia, malaria, cases of diarrhoea, improved child development and other health indicators 11 22 23.…”