La percepción del paciente crítico sobre los cuidados enfermeros: una aproximación al concepto de satisfacción

Romero-García, Marta; Cueva-Ariza, Laura de la; Jover-Sancho, C.; Delgado‐Hito, Pilar; Acosta-Mejuto, Belén; Solà-Ribó, Montserrat; Juandó-Prats, Clara; Ricart-Basagaña, M.T.; Solà-Solé, Natalia

doi:10.1016/j.enfi.2012.09.003

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“…En la actualidad, la atención de enfermería se centra en el paciente por medio de un cuidado individualizado; de esta forma, deja de ser objeto y pasa a ser un sujeto activo del mismo 13 centrándose en el usuario y en las expectativas reales del mismo 14 .…”

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Percepción del paciente hospitalizado respecto a la atención de enfermería en un hospital público

Fhon

Ramón-Cordova

Vergaray-Villanueva

et al. 2015

Enfermería Universitaria

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Cómo citar este artículo: Silva-Fhon J, et al. Percepción del paciente hospitalizado respecto a la atención de enfermería en un hospital público. Enfermería Universitaria. 2015. http://dx.REU-1; No. of Pages 8 Enfermería Universitaria. 2015;xxx(xx):xxx---xxx www.elsevier.es/reu U n i v e r s i t a r i a ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN Percepción del paciente hospitalizado respecto a la atención de enfermería en un hospital público

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“…La persona hospitalizada apunta que el profesional debe contemplar los aspectos biológicos, psicoemocionales y espirituales, mirándolo como un ser holístico; esta combinación con los aspectos científicos y técnicos hacen que ellos perciban mejor la atención brindada por enfermería 14 .…”

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Percepción del paciente hospitalizado respecto a la atención de enfermería en un hospital público

Fhon

Ramón-Cordova

Vergaray-Villanueva

et al. 2015

Enfermería Universitaria

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“…Nuestra práctica debe cuestionarios de satisfacción es una escala de satisfacción con los cuidados enfermeros en pacientes críticos, actualmente en su fase final de desarrollo en nuestro ámbito geográfico de referencia (4,5) .…”

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Hacia una mayor incorporación de la perspectiva del paciente en el diseño de los instrumentos de evaluación de la efectividad y calidad de los cuidados

Romero-García

Trujols

2015

Enfermería Intensiva

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A lo largo de las últimas décadas, se ha producido un progresivo cambio de paradigma donde el paciente deja de ser un mero objeto de la atención sanitaria para convertirse en un sujeto activo de la misma y paralelamente se empieza a dar más importancia a los cuidados centrados en el paciente. El abandono de actitudes paternalistas favorece que el objetivo principal de la prestación de un cuidado sea el paciente, haciéndose imprescindible conocer su opinión para poder evidenciar indicadores de contexto, procesos y resultados que de otra manera serían difícilmente accesibles. Dicho conocimiento posibilita a su vez poder ajustar el servicio ofertado a las necesidades, expectativas y prioridades del paciente. En este sentido, la actualización continua de conocimientos y el desarrollo de actitudes y habilidades encaminadas a la satisfacción de las necesidades del paciente y sus expectativas se convierte en un gran reto tanto para los profesionales como para las organizaciones sanitarias.Cada vez más, las enfermeras somos conocedoras de la importancia de escuchar a los pacientes, y esto se ve reflejado en la proliferación de estudios mixtos, donde se combina la metodología cualitativa con la cuantitativa. Accediendo y visibilizando la perspectiva de los pacientes, las enfermeras podemos mejorar la calidad de los cuidados, ya que las percepciones de los pacientes aportan nuevos datos a una misma realidad (1) . Nuestra práctica debe

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“…Para Romero-García et al (287) la satisfacción de los pacientes tiene mucho que ver con los cuidados enfermeros. Los pacientes, que también presentan una visión holística, valoran los cuidados físicos, psicoemocionales y espirituales que mediante lenguaje verbal, no verbal y destreza profesional son capaces de dispensar las enfermeras de una manera eficiente mediante el juicio clínico, la rapidez, la precisión, la actitud, la vocación y el trabajo en equipo.…”

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“…Según el modelo de Donabedian, la participación de los familiares y usuarios se observa como fundamental a la hora de obtener resultados adecuados en la categoría de proceso tal y como mencionaban Ramírez Perdomo et al (284) . Estos elementos son necesarios para la adopción de medidas de mejora en la calidad percibida de los cuidados enfermeros (289,290) , debido a que la comunicación y la satisfacción en la atención sanitaria se han observado muy relacionadas en las UCI (287,291,292) .…”

Section: C) áMbito De La Gestiónunclassified

Necesidades formativas de las enfermeras de cuidados intensivos en España

Padilla¹,

Gabriel²

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UCI) desarrollan los cuidados ante una población muy vulnerable como es el paciente crítico. Para llevar a cabo estos cuidados especiales, está más que reconocida en la literatura científica, la necesidad de poseer unos conocimientos, destrezas y habilidades específicas previas. Actualmente en nuestro país, no han sido desarrolladas mediante programas formativos específicos las competencias para garantizar un cuidado seguro y de calidad en el ámbito del paciente crítico. Objetivos:Validar un cuestionario que permita identificar las necesidades formativas y competencias que desempeñan, en la actualidad, las enfermeras de UCI.Material y método: Estudio de metodología mixta y secuencial, a través de la creación de un cuestionario, partiendo de una entrevista semiestructurada (fase 1) sobre las experiencias y vivencias de las enfermeras de UCI, con abordaje fenomenológico de las necesidades formativas que detectan en el día a día (n=15). En la fase 2, creación de un cuestionario, a través de técnica Delphi modificada, con las enfermeras de la fase 1, de una UCI polivalente. Fase 3, estudio descriptivo y multicéntrico en enfermeras de 85 UCI. Tras aplicar los criterios de inclusión se contó con una muestra para el análisis de n=583. La fase 3 se completó con un análisis psicométrico del cuestionario mediante el paquete estadísticos SPSS v.20 para los análisis uni-bi-y multivariante, el análisis factorial exploratorio (AFE) se realizó con el programa Factor Analysis 10.9.02 y el análisis factorial confirmatorio (AFC) mediante el programa IBM AMOS v.24.Resultados: Las enfermeras entrevistadas reconocen que, para desempeñar su labor profesional en UCI, requieren de una formación específica más allá de la aportada por el grado. Su formación se ha basado en el autoaprendizaje y la consulta entre compañeros. A través de sus respuestas se creó, tras 3 rondas de consulta, un cuestionario de 66 ítems (α Cronbach=0,908). A nivel nacional, encontramos diferencias estadísticas en la valoración de los ítems en función de la experiencia, laboral total y en UCI, y de la formación académica; a pesar de que, casi todos resultaron con más del 70% de la puntuación. En el AFE, se identificaron 13 dimensiones, se hallaron diferencias significativas (p≤0,005) a la hora de evaluar estas dimensiones, siendo las poblaciones jóvenes las más proclives a valorar más los aspectos técnicos, mientras las enfermeras con mayor experiencia dieron mayor importancia a la continuidad de cuidados, la comunicación y la seguridad clínica. El AFC valoró la relación entre 10 de los factores.Conclusión: Las enfermeras de UCI reconocen la necesidad de una formación específica, aunque se han detectado diferencias en la valoración según las características de las profesionales. En general, valoran la necesidad urgente de cambiar el modelo de planes de acogida y el apoyo de una formación especializada en cuidados críticos.Palabras claves: Cuidados críticos, educación basada en competencias, rol de la enfermera, enfermeras clínicas, enfermeras especialistas, educac...

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La percepción del paciente crítico sobre los cuidados enfermeros: una aproximación al concepto de satisfacción

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