Le New Public Management

Évolution des pratiques managériales d’un chef d’établissement

“…Le NPM oblige les organisations à repenser leurs activités ainsi que leur gestion des ressources humaines (Chappoz et Pupion, 2012 ;Pesqueux, 2010). Pour être plus flexible, efficace et rapide, le développement d'une organisation apprenante apparaît être une solution.…”

“…Ce dernier repose sur les notions d'efficacité de l'action publique, d'écoute des usagers, d'adaptabilité et de mobilité des agents ainsi que de modernisation du service public. Par conséquent, la recherche de performance tant attendue par l'introduction du NPM est associée à celle de recherche d'efficacité, d'efficience voire d'excellence (Chappoz et Pupion, 2012 ;Pesqueux, 2010) et à la mise en place de démarches qualité (Barouch, 2010). Ces dernières font apparaître les notions de management par projet, de pilotage, de conduite de changement ou encore de travail en réseau.…”

Quando o trabalho real é tabu: introdução

“…Concomitantemente, esta abordagem da atividade tem exigências metodológicas: tratase de arraigar as intervenções no que constitui o real das situações de trabalho e o conhecimento deste exige que seja debatido com quem se trabalha, incluindo os que têm poder de decisão. Estes debates parecem evoluir, na altura do New Public Management (Chappoz & Pupion, 2012), onde prima a governação através dos números e parece que tudo o que não se pode medir não existe (Supiot, 2015). Os intercâmbios tornam-se ríspidos, complexos ou até mesmo impossíveis em determinados contextos, sobretudo em alguns setores como o dos cuidados e o trabalho no âmbito da saúde (Dusmenil, 2011).…”

Cuando el trabajo real es tabú : introducción

“…Concomitantemente, este abordaje de la actividad tiene exigencias metodológicas : se trata de arraigar las intervenciones en lo que constituye lo real de las situaciones de trabajo, y el conocimiento de éste exige debatirlo con quienes se trabaja, incluidos quienes tienen poder de decisión. Estos debates parecen evolucionar, a la hora del New Public Management (Chappoz & Pupion, 2012), donde la gobernanza a través del número prima y pareciera que todo lo que no se puede medir no existe (Supiot, 2015). Los intercambios se vuelven en ciertos contextos ríspidos, complejos o incluso imposibles, sobre todo en algunos sectores como el del cuidado y el trabajo sanitario (Dusmenil, 2011).…”