Les processus de décision d’achat de vin par Internet : entre recherche d’information et prescription en ligne

Abstract

Internet a depuis longtemps été présenté comme une extraordinaire source d’information pour le consommateur. L’hypothèse de nouveaux comportements d’achat a même été formulée par les chercheurs comme par les managers. Cet article soutient la thèse que les sites web marchands sont non seulement des sources d’information mais aussi de prescription. Inscrit dans un projet de recherche sur l’interactivité en ligne (16) et réalisé à partir d’expérimentations d’achat de vin sur Internet, il met en évidence la variété des processus de décision d’achat en ligne et identifie six formes-types.