Line Managers as Work Professionals in the Era of Workplace Health Professionalization

Abstract

Constructing rules for work that foster both health and safety and efficient production entails, in many organisations, the introduction of procedures, tools and techniques implemented by specialists. The purpose of this is to combat the amateur practices and lack of expertise supposedly found not only amongst employees, but also in their managers. This chapter argues that, on the contrary, field managers possess knowledge about working conditions and are actors who are necessarily involved in organising those conditions as well as the work of their teams. In so doing, they protect employees from or expose them to the real and varying circumstances of work. This is the role that needs to be reinforced in order for safety rules to become a real part of work cultures and working practices. However, the forms of power in organisations increasingly limit the recognition of this expertise in the work of managers. The chapter advocates the importance of giving managers power to set situated organisational rules, instead of making these the exclusive prerogative of central management departments.

La sécurité, une affaire de professionnels? Intégrer la sécurité aux compétences professionnelles

“…L'objectif est d'en faire des agents-relais fiables pour transmettre les bons messages sur le terrain et mettre en oeuvre la politique organisationnelle définie en central. Tout en comptant sur eux pour improviser des ajustements le cas échéant… Ainsi, alors qu'ils prennent des décisions quotidiennes concernant l'organisation du travail de leurs équipes et que l'on se repose sur leur professionnalisme pour faire en sorte que « tout se passe bien », les cadres intermédiaires sont en quelque sorte parfois « dépossédés » d'une expertise légitime (Ughetto, 2017) Les aspects liés au dialogue social ne doivent pas être négligés : la formation peut aussi être utilisée à fins de pacification des relations sociales.…”

“…Plutôt que de laisser aux seuls experts des départements centraux la prérogative de concevoir et mettre en place les règles opérationnelles, il s'agit d'associer les managers de proximité, trop peu reconnus par l'organisation (voir section 4.2.1) à l'élaboration de ces règles (Ughetto, 2017). En effet, ils ont une connaissance des conditions de travail de leur équipe et sont nécessairement impliqués dans l'organisation du travail de cette équipe, ce qui les rend tout à fait légitimes.…”

Les actions au service de la qualité de vie au travail dans les pratiques de management des cadres de santé

“…Cette perception offre l'avantage d'un management s'exerçant en se sentant pleinement concernées par le travail et la vie des équipes mais c'est au risque d'une difficulté à s'assumer dans un rôle spécifique de managers, appelées à exercer plus en surplomb. De fait, dans les institutions hospitalières ou ailleurs, les cadres exercent une fonction qui les place au contact des situations que traitent leurs équipes mais ces individus incarnent aussi les logiques d'organisation(Ughetto 2017(Ughetto , 2018. Cela les oblige, selon les termes d'une cadre interrogée, à « faire le deuil des soins », ce qui, au regard des entretiens, s'avère plus ou moins facile :…”