Los museos de Cataluña en las redes sociales: resultados de un estudio de investigación

Abstract

This study shows the main results obtained in our research on the presence of museums in Catalonia on Social Networks and the visibility of their sites online. Our methodology has been based on obtaining qualitative and quantitative data from two perspectives: comparative with other studies and evolutional by its own analyses. The results point out, on the one hand, that Catalonian museums are present in social networks, yet there are many centers that are still not on any platform. On the other hand, the visibility indicators obtained show a certain lack of interest in positioning on the web. In conclusion, this presence must be improved and empowered, and it must be used on more adequate platforms. This makes it necessary to create a specifically digital communicative strategy proposing some queries to reflect on and debate to continue moving on with new discussions and research projects.

Comunicación y educación en los museos en el contexto español. La encrucijada comunicativa

“…Como se ha podido observar, los resultados ponen de manifiesto que una vez incorporadas las redes sociales en la planificación de la comunicación, se necesitaría una estrategia más definida para, una vez captada la atención, mantenerla (Badell, 2015). En este sentido, cabe destacar cómo estudios cuantitativos recientes sobre estos espacios reflejan un alto uso de las redes sociales, pero poco aprovechamiento del poder de la imagen, escasa participación de la audiencia, nulo interés por el valor de las menciones y alusiones a otros usuarios, así como la tendencia de los museos a la política informativa unidireccional y poco social (Caerols-Mateo et al, 2017).…”

Comunicación en museos a través de redes sociales durante la pandemia

“…En el caso de Facebook, la red social más utilizada por los museos españoles (Badell, 2015) y los museos de la muestra, se observa que el tipo de publicaciones predominantes son las referentes a eventos y noticias (Tabla 2), tal y como se ha constatado en diferentes investigaciones relacionadas con las publicaciones de los museos en redes (Celaya, 2012, p. 106;Mas Iglesias, 2018, p. 194). Sin embargo, durante el confinamiento dicha tendencia cambió, reduciendo este total entre los meses de marzo y junio, para aumentar aquellas enfocadas a dar información sobre la colección y aportar recursos didácticos para el público infantil principalmente, pero sin dejar de realizar otros tipos de publicaciones.…”

Hábitos de Uso y Consumo Educomunicativos en los Espacios Museísticos de Castilla y León. Impacto de las aplicaciones digitales en el público de los museos

“…Lógicamente, ante la multitud de posibilidades para gestionar la web, y las ventajas que la Red aporta, numerosas investigaciones en la última década han puesto de manifiesto la necesidad de adoptar un enfoque estratégico en la gestión de la página web de los museos, y especialmente, aunque los principales museos españoles e internacionales disponen de buena presencia en Internet, los autores destacan la deficiencia en el diálogo con sus públicos (R Caerols-Mateo et al, 2017, pp. 220 a 234); Losada y Capriotti, 2015;Badell, 2015).…”

“…Como se ha podido observar, los resultados ponen de manifiesto que una vez incorporadas las redes sociales en la planificación de la comunicación, se necesitaría una estrategia más definida para, una vez captada la atención, mantenerla (Badell, 2015). En este sentido, cabe destacar cómo estudios cuantitativos recientes sobre estos espacios reflejan un alto uso de las redes sociales, pero poco aprovechamiento del poder de la imagen, escasa participación de la audiencia, nulo interés por el valor de las menciones y alusiones a otros usuarios, así como la tendencia de los museos a la política informativa unidireccional y poco social (Caerols-Mateo et al, 2017).…”

“…Asimismo, a pesar de la presencia de los museos en Internet así como su incursión en las tecnologías digitales, existe una clara distancia con su audiencia, en especial con la franja de edad menor de 24 años (Generación Z). Se puede afirmar que no se han alcanzado los resultados óptimos esperados en lo que respecta a un diálogo bidireccional con el público (Losada y Capriotti, 2015;Badell, 2015) que no se ha detectado igualmente en nuestro estudio. Hemos detectado igualmente cierto desconocimiento y/o pasividad del público hacia los perfiles sociales, página web y Apps de los museos que conforman la muestra, son perfiles no interesantes y tal vez "mal gestionados".…”