Mecanismo de controlo para a frente orientado ao risco como garantia da conformidade da execução de processos de negócio

Abstract

Resumo: Os modelos de processos de negócio desenhados para uma organização permitem representar e partilhar um entendimento comum entre os diversos intervenientes que recorrentemente têm interpretações divergentes. Contudo, quando os modelos de processos de negócio são instanciados, diversos riscos podem ser manifestados conduzindo à ocorrência de não conformidades com a sua prescrição inicial. Assim, é necessária a definição, implementação e operacionalização de soluções que permitam controlar a execução dos processos de negócio, observando o que está a ser feito e atuando em caso de não conformidade. Este artigo tem inicio com a proposta e a construção de uma conceptualização para o domínio deste problema. De seguida, os conceitos definidos são instanciados demonstrando a capacidade do controlo para a frente na avaliação do risco em tempo de execução. Se o risco é negativo, ele deve ser evitado sendo os utilizadores finais alertados para esse facto. Se o risco é positivo, poderá ter potencial para ser acomodado c0mo novo modelo de processo de negócio ou como padrão de risco conhecido. Os resultados obtidos de um estudo de caso demonstraram eficiência na resposta do controlador e eficácia na separação entre riscos positivos e negativos. Contribuindo, desta forma, para uma melhoria operacional na execução de processos de negócio comerciais implementados por um ERP. Palavras-chave:Controlo, Mapa conceptual, Operação, Processo de negócio, Risco. Risk-oriented feedforward control mechanism on business processes complianceAbstract: The business processes models are designed to share a common understanding between the various actors who have recurrently disparate interpretations of how to represent the organization. However, when the business processes models are instantiated, many risks can be manifested leading to

Avaliação de Ferramentas BPM: Uma Análise Comparativa de Soluções Comerciais

“…Um modelo de processo de negócio é composto por papéis dos utilizadores, definição de estados e transições entre esses mesmos estados. Os modelos de processos de negócio têm o propósito de representar uma realidade organizacional e são implementados pelas instâncias de processos de negócio (Marques & Guerreiro, 2016). Esta fase é constituída pelas seguintes subfases: (i) subfase de Seleção Sistema, (ii) subfase de Implementação e (iii) subfase de Testes e Implantação.…”

Business Processes Compliance in Partially Observable Environments

“…According to (Dietz et al, 2013) in a company can coexist individual and collective views of the same reality. These actors are endowed with their own will and freedom of action, acting according to their purpose and orchestrations [14]. They are therefore autonomous in deciding what to do next.…”

“…It is necessary [14] that the previously designed models be implemented in systems (manual, semiautomatic or automatic) and be contained in the organization, so that they can be instantiated later. The instantiation occurs when actors perform their activities throughout the day.…”

“…The goal [14] of the control is to allow the operation of the business process instance(s) to be conducted, using a limited effort to a stable state previously defined by the organization. And being able to react to the exogenous and endogenous changes and disorders that are occurring.…”

“…Design patterns of a control system. A-uncontrolled, B-control forward feed C-feedback control [14]. …”