Mercadotecnia en Salud: Aspectos básicos y operativos

Álvarez, Heberto Romeo Priego

doi:10.19136/book.79

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“…Cabe señalar que, de acuerdo a las características de las Instituciones de Salud, el análisis se dividió en hospitales privados y públicos. Además, el diseño del cuestionario incluyó escalas ya validadas ( Priego Álvarez, 2015) donde las respuestas se indicaron en escala de Likert de 1 a 5 obteniendo 600 encuestas válidas con una tasa de respuesta del 95%. Por lo tanto, la calidad percibida de los hospitales fue medida por las dimensiones que subyacen al constructo según la escala Servqual.…”

Section: Metodologíaunclassified

Percepción de los usuarios sobre los servicios hospitalarios en Saltillo, Coahuila México

Méndez Wong,

Amezcua Núñez,

Aguilar Garcés

2023

FACE

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En el ámbito de la sanidad, se considera que la calidad percibida es un factor clave para la eficiencia de los hospitalesen la resolución de problemas de pacientes. En este trabajo se aplica la herramienta SERVQUAL (1988) para evaluarlas percepciones de la calidad del servicio en un entorno sanitario y ahondar en el tema de la medición de la percepciónde los pacientes de los principales hospitales en la ciudad de Saltillo, Coahuila. Es un estudio cuantitativo, descriptivoy correlacional utilizando el análisis factorial de correspondencias para elaborar mapas perceptivos que revelen lasposiciones competitivas percibidas por los usuarios. Los resultados nos muestran los atributos diferenciales para elmercado objetivo, concluyendo que el Hospital del Niño es el nosocomio público mejor evaluado y el CentroHospitalario la Concepción como el mejor de los hospitales privados. Se exponen conclusiones del estudio y las formasen que los resultados pueden utilizarse para mejorar la posición competitiva de los hospitales evaluados.

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Section: Metodologíaunclassified

Percepción de los usuarios sobre los servicios hospitalarios en Saltillo, Coahuila México

Méndez Wong,

Amezcua Núñez,

Aguilar Garcés

2023

FACE

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“…La mercadotecnia se define como aquellas actividades dirigidas a satisfacer las necesidades, creencias y deseos individuales y organizacionales, que se clasifican en dos dimensiones: la mercadotecnia comercial, que se centra únicamente en obtener intereses económicos sin promover cambios en la población, vendiendo sus servicios a través de ideas, y la mercadotecnia social, cuyo principal interés es mejorar las necesidades del mercado sin fines económicos, a fin de lograr cambios en el comportamiento y actitudes de la población que perjudican a la salud (7).…”

Section: Desarrollounclassified

Reflexiones sobre la COVID-19, una mirada desde la mercadotecnia social

López

García

2022

Rev. Cienc. salud

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Introducción: estamos viviendo una situación extremadamente compleja en todo el mundo, debido a la pandemia de la COVID-19, producida por el virus SARS-CoV-2, y como herramienta ha sido indispensable la utilización de la mercadotecnia social en la gestión de la salud, debido a que permite cambios de comportamientos y conductas de las personas o grupos en un entorno político, social y económico. Desarrollo: la mercadotecnia, en su enfoque social, es una disciplina que tiene múltiples aplicaciones en las actividades sanitarias; sin embargo, a través de la promoción de la salud actúa como un componente trasversal y es una herramienta para prevenir, promover y mejorar la calidad de vida de los individuos a través de una acción social. Durante la pandemia de la COVID-19 ha sido necesario implementar estrategias para el cambio de comportamiento en los usuarios, así como en las instituciones de salud, y su evaluación ha logrado un posicionamiento positivo de ideas y prácticas entre la población. Conclusiones: el uso de la mercadotecnia social durante esta pandemia ha sido una herramienta poderosa, y es fundamental que todas las profesiones de la salud la conozcan para solucionar problemas actuales que cada día enfrenta la salud pública mundial.

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“…Las redes sociales importantes para el logro de resultados. "La mercadotecnia social, aplicada a la salud, es considerada el conjunto de actividades coordinadas e integradas del sistema sanitario, dirigidas a facilitar el proceso de intercambio entre la organización sanitaria y sus diferentes públicos para satisfacer sus necesidades y preferencias" (Priego, 2002).…”

Section: Conclusionesunclassified

Estrategias de Marketing Social en Salud: Análisis comparativo Nuevo León-Tabasco

Reyes-Pedraza,

García-González,

Tellez-Castilla

2019

VinculaTégica

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La comunicación para la salud es un proceso social, un mecanismo de intervención para generar influencia suficiente para proporcionar conocimientos, actitudes y prácticas favorables al cuidado de la salud, el uso de las nuevas tecnologías de la información no condiciona dichas prácticas. El objetivo de la presente investigación es realizar un análisis comparativo de las estrategias de Marketing Social para la promoción de la salud, en Nuevo León y Tabasco. Metodología: estudio cualitativo a través de entrevistas semiestructuradas a los informadores dominantes de la salud pública del Organismo dedicado a proporcionar los servicios de Salud en los Estados de Nuevo León y Tabasco. Resultados: Se encontraron similitudes en el proceso de la Comunicación para la salud por normativa, la diferencia radica que en Nuevo León se utilizan las redes sociales. Conclusiones: la mercadotecnia social, viabiliza una ideología, en la forma de pensar y actuar para el cambio de actitudes y comportamientos saludables.

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Mercadotecnia en Salud: Aspectos básicos y operativos

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Percepción de los usuarios sobre los servicios hospitalarios en Saltillo, Coahuila México

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Reflexiones sobre la COVID-19, una mirada desde la mercadotecnia social

Estrategias de Marketing Social en Salud: Análisis comparativo Nuevo León-Tabasco

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