“…Yapılan l taratür çalışmaları göz önüne alındığında, kullanıcı deney m le lg l çok fazla çalışma olmasına rağmen, kullanıcı deney m n n elektron k ortamda ncelenmes le lg l sınırlı kapsamda çalışmaya (Desmet & Hekkert, 2007;Lauqw tz vd., 2008;Hassenzahl vd., 2010;E d 2011;Pradana & Ferd ana, 2014;Sh vd., 2015;Poushneh ve Vasquez-Perraga, 2017;Parades & Hernandes, 2017;Santoso vd., 2017;Schrepp vd., 2017;Treved & Yadav, 2018;Moha d n, 2019) rastlanmıştır. Ayrıca kullanıcı deney m le lg l yazında, bu kavramın hem müşter memnun yet (Pradana & Ferd ana, 2014;Parades & Hernandes, 2017;Santoso vd., 2017;Schrepp vd., 2017) hem de müşter sadakat (E d, 2011;Sh vd., 2015;Treved & Yadav, 2018;Moha d n, 2019) Buna göre, web gel şt r c ler tarafından ortaya koyulan web s teler n kullanan kullanıcılarının kullanıcı deney mler nden yen l kç l k unsuru müşter memnun yet çok düşük fayda sağladığı tesp t ed lm ş, ayrıca web s teler n n tasarımlarının gelecektek müşter memnun yet ne katkı sağlayacağı ler sürülmüştür. Santoso & d ğerler (2017) çalışmasında Alman ve Endonezya' dak öğrenc ler n kullanıcı deney m üzer ndek farklılıklarını tesp t etmeye çalışarak, hang unsurların memnun yete etk ett ğ n bulmaya çalışmışlardır.…”