More Than a Thousand Words!

Abstract

Consumer engagement (CE) has become one of the marketing problems that many airlines strive to solve. In this sense, emojis implemented to increase CE on social media have gained a stronger popularity as a form of communication among brands. This chapter will provide readers with a deeper understanding of how emoji usage and emoji types affect CE using the highly standardized Unicode classification based on emoji semiotics. Therefore, the author concludes with a case study that investigates the relationship between emoji usage and CE in the official Instagram pages of Turkish airline companies. Also, the author discusses the state of the art in semiotics and concludes by suggesting that the use of emojis by brands may change activism on social media through consumer behavior.

Mecazi̇ Di̇l Unsurlarinin Tüketi̇ci̇ Katilimi Üzeri̇ndeki̇ Etki̇si̇: Türk Havayolu Instagram Sayfalari Örneği̇mecazi̇ Di̇l Unsurlarinin Tüketi̇ci̇ Katilimi Üzeri̇ndeki̇ Etki̇si̇: Türk Havayolu Instagram Sayfalari Örneği̇

“…Araştırma için ilgili literatürden TK'yı etkileyen öncüller (De Vries vd., 2012;Cvijikj ve Michahelles, 2013;Schultz, 2017;Menon vd., 2019;Labrecque vd., 2020;Koçak, 2021;Koçak, 2022a;Koçak, 2022b) ve marka-tüketici iletişiminde önemli birtakım mecazi dil unsurları (Kim vd., 2016;Djafarova, 2017) derlenmiştir.…”

“…İçerik üretimi esnasında bilgilendirici, eğlenceli veya sosyal mesajlar (De Vries vd., 2012;Cvijikj ve Michahelles, 2013;Thao vd., 2017;Menon vd., 2019), canlılığı temsil eden metinler, resimler veya videolar (De Vries vd., 2012;Schultz, 2017;Sigurdsson vd., 2020), etkileşimi ifade eden bağlantılar (De Vries vd., 2012;Leung vd., 2013;Sabate vd., 2014) ve emoji gösterimi (Koçak , 2022a) kullanılmakta olup bu stratejiler, sosyal ağ sitelerinde beğenme, paylaşma veya yorum yapma davranışı olarak ortaya çıkan TK'yı etkileyebilmektedir. TK'yı etkileyebilecek diğer stratejiler arasında ise dilbilim tipolojileri yer almaktadır.…”

“…Another strategy that may affect CE is increasing interactivity of the message with links (De Vries vd., 2012;Leung vd., 2013;Sabate vd., 2014). Psycholinguistic dimensions of the message and the use of emoji, which has recently been the subject of semiotics (Koçak, 2022a) can also be associated with CE.…”