Ne faudrait-il pas une application mobile pour ça ? Facteurs favorables et inhibants pour faire de Bruxelles une ville plus « intelligente »

Abstract

Ce document est un fac-similé de l'édition imprimée. Licence CC BYNuméro 88, 15 juin 2015. ISSN 2031-0293 À l'heure actuelle, davantage de choses que de personnes sont connectées à internet, le nombre d'abonnements au haut débit mobile dépasse celui des abonnements au haut débit fixe et plus de 50 % de la population mondiale vit en milieu urbain. Les smartphones et les services et applications mobiles qu'ils exploitent sont devenus l'interface prédominante entre les citoyens et la ville dite « intelligente ». Pourtant, cette réalité pose certains problèmes aux villes et aux administrations locales confrontées à une multitude de nouveaux défis dans le cadre des services publics en pleine mutation. Cet article présente neuf facteurs défavorables et favorables constituant une première étape dans la réflexion sur ce que les villes en général, et Bruxelles en particulier, devraient concentrer leurs efforts en vue de devenir « plus intelligentes », en prenant comme point de départ la technologie mobile. [Burger, 2012 ;Evans, 2011 ; FNUAP, 2007]. Dans ce contexte, les villes et les gouvernements locaux s'intéressent au rôle que peuvent jouer les nouveaux services et produits liés aux technologies de l'information et de la communication (TIC) pour améliorer la qualité de vie des citoyens : une investigation souvent associée au concept de « ville intelligente » [voir par exemple Hall, 2000 ;Joroff, 2008 ;Campkin & Ross, 2013]. Nils Walravens2. Cette triple évolution indique en outre que les smartphones se révèlent être (pour l'instant) les principaux « objets d'interface » assurant un éventail croissant de missions urbaines et représentant la principale façon d'accéder à des services municipaux connectés [Townsend, 2013 ;Greenfield, 2013]. Les applications mobiles sont le maillon entre un emplacement physique et l'information virtuelle qui s'y rapporte et, à ce titre, sont au coeur du déploiement des villes intelligentes. Les expériences entreprises par les pouvoirs publics en matière d'administration mobile font l'objet d'un courant d'études relativement ré-cent [voir par exemple Kushchu & Kuscu, 2003 ;Palka et al., 2013 ;Abu Thair & Abu-Shanab, 2014], traitant notamment des défis auxquels les pouvoirs publics sont confrontés à cet égard. Le présent article consiste principalement à voir en quoi cette idée s'applique à la Région Bruxelles-Capitale et quels sont les facteurs qui entravent ou favorisent la mise au point d'une stratégie mobile efficace, afin d'aller au-delà des mesures prudentes actuellement prises [voir par exemple BRIC, 2014] pour faire de Bruxelles une ville « plus intelligente ». Cadre et méthodologie3. Afin de répondre à ces questions, il convient d'examiner le concept de ville intelligente et ses interprétations actuelles, avant de pré-senter le cadre théorique et la méthodologie utilisée. Villes intelligentes et réseaux de valeur4. Ces dernières années, l'intérêt du public, des entreprises de technologie, des universitaires et des médias pour le concept de ville intelligente s'est amplifié, pr...