O Ciclo Pdca Como Ponto De Partida Rumo a Gestão Da Qualidade Nos Serviços De Saúde

Abstract

O principal objetivo do presente estudo de revisão de escopo é abordar através de literatura científica, acerca da gestão da qualidade nos serviços de saúde. Os resultados da pesquisa evidenciam e destacam a necessidade de uma abordagem holística e integrada que envolva todas as dimensões do atendimento, desde a segurança do paciente até a satisfação dos usuários. A melhoria contínua, inspirada em ferramentas como o Ciclo PDCA, apresenta-se como um princípio norteador que permite a identificação e correção sistemática de falhas, bem como a promoção de inovações no atendimento. Além disso, o treinamento contínuo dos profissionais de saúde e a colaboração interdisciplinar foram apontados como elementos essenciais para a manutenção e aprimoramento da qualidade dos serviços de saúde.