O comportamento do consumidor e a sua decisão no ato de compra - uma revisão de literatura

Abstract

O atual processo de globalização acelerou pari passu o movimento de pessoas e do processo de consumo, rompendo linhas sociais e geográficas habituais. A ascensão da tecnologia está concebendo uma nova economia, em detrimento as velhas práticas econômicas aplicadas, obrigando as pessoas a mudarem suas maneiras de se comportarem como consumidores. Amoldando um novo momento em sentido de dimensão, rapidez, fluxo e direção, A história contemporânea mundial regista uma transformação econômica da riqueza em andamento sem paralelos. Tal mudança nós já prevíamos, mas sua chegada acabou nos impactando, e em seu rastro há mais imprevistos do que certezas, e quem sente tudo isso de perto é a população em torno do mundo. Na composição desse cenário é imprescindível mencionar os embaraços provocados pela pandemia causada pelo novo coronavírus, que acrescentou ainda mais instabilidade nas bases econômicas e estruturais mundial. De outa forma, gradualmente, as pessoas almejam por uma qualidade mais razoável de vida e conseguinte de consumo. Tudo isso paira sobre o comportamento do consumidor, que é o objeto eixo da nossa abordagem. Sendo assim, esse artigo tem como objetivo identificar o comportamento do consumidor no ato de comprar. Através do registro dos fatores motivacionais, das fontes condicionantes as atitudes e das fases que compõem o processo decisório do consumidor, adotando o método de pesquisa bibliográfica, optando por autores com proposições no segmento, do que há de mais meritório e de referência atualmente no meio teórico sobre o referido tema.