O Papel do Instagram na Decisão de Compras de Viagens de Lua de Mel: Um Estudo Sob a Perspectiva das Noivas.

Abstract

É cada vez mais perceptível, o poder de influência que as redes sociais têm sobre o comportamento do consumidor. Nesse sentido, este estudo buscou compreender como as postagens no Instagram influenciam no processo de decisão de compra de destinos turísticos de lua de mel. Além disso, foram delineados os seguintes objetivos específicos: identificar os tipos de postagens realizadas sobre turismo no Instagram que chamam atenção das noivas; identificar os principais influenciadores do processo de decisão de compra de destinos turísticos de lua de mel; e propor um framework do processo de decisão de compra de destinos turísticos de lua de mel. Assim, foi realizada uma pesquisa qualitativa exploratória, conduzida por entrevistas de profundidade. Foram encontrados dois tipos de postagens que mais chamam atenção das noivas: enfoque na estética e enfoque na estrutura turística. Identificaram-se ainda quatro tipos principais de influenciadores de destinos turísticos de lua de mel presentes no Instagram. Evidenciou-se que as postagens sobre viagens no Instagram atuam de forma relevante na decisão de compra de um destino turístico de lua de mel, pois os usuários que postam atuam como cocriadores das estratégias mercadológicas de conteúdo, mesmo sem ter intenção desta influência. Por fim, foi desenvolvido um framework do processo de decisão de compra de um destino turístico de lua de mel que mostrou que o Instagram é uma ferramenta essencial, pois o processo de decisão de compra se inicia nele antes da viagem e no final é retornado a ele através das postagens após ou durante as viagens.