O serviço de referência virtual em bibliotecas nacionais e internacionais: um estudo comparativo

Abstract

Apresenta um estudo cujo objetivo é identificar os elementos que caracterizam os serviços de referência virtual ofertados por bibliotecas nacionais e internacionais. Aponta as diferenças existentes entre os termos “biblioteca eletrônica”, “biblioteca digital” e “biblioteca virtual”. Destaca que foram analisados os serviços de referência virtual ofertados por cinco bibliotecas: a (i) Biblioteca Nacional de España; a (ii) Bibliothèque nationale de France; a (iii) University of Illinois at Chicago Library; a (iv) Biblioteca Nacional do Brasil; e a (v) Biblioteca de Ciências Jurídicas da Universidade Federal do Paraná. Retrata, a partir de um quadro comparativo, que todas as bibliotecas analisadas ofertam serviços de referência virtual que operam em modo assíncrono. Ressalta que apenas duas ofertam tais serviços em modo síncrono. Destaca que as bibliotecas brasileiras analisadas requerem uma série de informações a respeito de seus usuários. Conclui que “sincronicidade”, “prazo para resposta” e “informações dos usuários” são os elementos-chave a serem observados por bibliotecas que pretendem ofertar serviços de referência virtual.Palavras-chave: Serviços de biblioteca. Serviços de referência. Bibliotecas virtuais. Usuários.Link: http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/biblio/article/view/33353/17825

A Construção Do Vínculo Afetivo Nas Relações Virtuais

“…Com base em alguns estudos desenvolvidos por Assis, Serra, Goulart, Coreia, (2017); Silva, Takeuti, (2010); Dela Coleta, Dela Coleta, Guimarães, (2008), 2008, a existência de afeto nesse tipo de relação é entendida como real e verdadeira. Donnamaria e Terzis (2009), por exemplo, apontam que:…”

Elementos que fundamentam o Serviço de Referência a partir das Leis da Biblioteconomia

“…O Serviço de Referência (SR) constitui um dos mais importantes serviços oferecidos pelas bibliotecas, sobretudo por ampliar a interação do público-alvo com as fontes de informação e por garantir a consolidação da biblioteca enquanto espaço de construção e troca de conhecimentos (SANTOS;SILVA, 2021). Pela importância desse serviço, os gestores das bibliotecas realizam altos investimentos, tanto na formação de equipes especializadas, quanto na alocação de recursos financeiros e humanos, de modo que o potencial do SR seja cada vez mais explorado, em especial, pela contribuição que exerce no desenvolvimento de pesquisas (LI; CHEN; GUO, 2020).…”