On the formation and assessment of the university image

Abstract

Отмечается роль репутации организации, как устойчивого общественного мнения о ее качествах, достоинствах или недостатках в конкурентной борьбе за студента. Репутация рассматривается как один из главнейших нематериальных активов учреждения. Применительно к высшему образованию в качестве результирующих характеристик положительной репутации университета выделены: качество и надежность услуг образования, доверие к университету студентов и их родителей, поддержка и положительные рекомендации работодателей и исследователей. Рассматривается актуальный для современных университетов вопрос о формировании наиболее выгодного имиджа. Осуществляется анализ мировой практики в данной сфере, предлагается обзор инструментария оценки позиционирования университета (его представленности в средствах массовой информации). Рассказывается о системе, созданной в Восточно-Казахстанском техническом университете имени Д. Серикбаева, позволяющей анализировать сложившийся имидж университета по публикациям и репортажам. The article notes the role of the organization’s reputation as a stable public opinion about its qualities, advantages or disadvantages in the competition for a student. Reputation is considered as one of the most important intangible assets of the institution, in relation to higher education, the following are highlighted as the resulting characteristics of the positive reputation of the university: quality and reliability of educational services, trust in the university of students and their parents, support and positive recommendations from employers and researchers. The issue of forming the most profitable image, which is relevant for modern universities, is considered. The analysis of world practice in this field is carried out, an overview of the university positioning assessment tool (its representation in the media) is offered. The article tells about the system created at the D. Serikbayev East Kazakhstan Technical University, which allows analyzing the existing image of the university by publications and reports.