Painel de visualização de dados para gestão federal do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU)

Abstract

A gestão da Saúde Pública no Brasil é carente de recursos para a visualização de informações. Como parte de pesquisa para a melhoria dos painéis apresentados aos gestores, este artigo apresenta o protótipo funcional de um painel de visualização de dados criado para auxiliar a gestão e a operação do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) em nível federal. Os métodos de pesquisa e intervenção adotados na criação e no desenvolvimento do artefato são pautados pela Design Research e Pesquisa-Ação. Abordagens centradas no usuário guiaram as etapas de trabalho da equipe interdisciplinar e o envolvimento cocriativo dos gestores do SAMU. Como resultado deste esforço, detalham-se as soluções de arquitetura e design da informação, como a organização dos painéis por escopo territorial, o uso de séries temporais, mapas, componentes interativos e pictogramas para apresentação das unidades móveis. É descrito o modo como o artefato organiza a complexidade da rede de atendimento fornecendo visões por território, central de regulação, base descentralizada e unidade de atendimento. São apresentados ainda resultados compilados como requisitos de projeto para melhorias futuras. A partir da avaliação realizada com outros gestores, conclui-se que o protótipo apresentou melhorias no processo de operação do SAMU o protótipo apresentou melhorias no processo de operação do SAMU. infovis, SAMU, co-design Public health management in Brazil lacks information visualization resources. As part of a research project intending to improve dashboards presented to public health managers, this article presents a functional prototype of a dashboard designed to support the management and operation of the Mobile EmergencyCare Service (SAMU) at the federal level. The research and intervention methods adopted during the creation and development of the artefact are based on Design Research and Action Research. Usercentred approaches have guided the interdisciplinary team's work stages , as well as the co-creational involvement of SAMU managers. The information architecture and design solutions are specified, such as the arrangement of panels by territorial scope, or the use of time series, maps, interactive components and pictograms to present mobile units. The article depicts how the complexity of the care network is organized by the dashboard, which provides views by territory, regulation central, decentralised base and care unit. Results compiled as design requirements for future improvements are also presented. Based on evaluation sessions with other managers, we conclude that the prototype has brought improvements to the SAMU operation activities.

Design para saúde: oportunidades e desafios da pesquisa colaborativa transdisciplinar

“…Essa técnica consiste em gerar alternativas visuais através de desenhos em grupos colaborativos visando explorar os elementos necessários para a melhora do desempenho informacional de um dado objeto. Esta técnica foi utilizada em estudos como o painel de visualização de dados para gestão federal do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Velloso et al 2021).…”