Patient absenteeism in outpatient consultations: an integrative literature review

Abstract

Objective: To identify and analyze the production of knowledge in national and international literature on patient absenteeism in scheduled medical consultations. Method: This is an integrative literature review in the databases PubMed, Embase, Scopus, Web of Science, CINAHL, Medline, LILACS, Virtual Health Library of the São Paulo State Department of Health and Spanish Bibliographic Index in Health Sciences, accessed through the Virtual Health Library Portal, based on the guiding question. Results: A total of 767 articles was found and nine were selected. Forgetfulness predominated among the reasons for absence. Other findings regarding the cost to the health service and strategies for solving the problem are highlighted. Conclusion: As the focus of the studies, the concern with the quality of care, increased treatment queues and high demand, as well as the cost of absent patients, are evident. Despite the relevance of the theme for the health services organization, the literature is still scarce.

Contributions of the nurse in the prenatal monitoring of high-risk in secondary care

“…O absenteísmo amplia os custos dos serviços de saúde no mundo, aumenta as filas por não minorar as demandas e ainda é uma temática pouco discutida por estudos científicos (BAPTISTA et al, 2021). Neste âmbito, o uso de telefone e mensagens de texto entre profissionais e pacientes, pode ser uma boa estratégia para ampliar a aproximação entre eles por meio da comunicação mais fácil e auxilia na diminuição dos índices de absenteísmo nos atendimentos de saúde (HASVOLD; WOOTTON, 2011).…”

Perfil De Saúde De Pacientes Do Serviço De Nutrição Em Rondonópolis-Mt

“…A ausência do acompanhamento ambulatorial pode ainda se relacionar ao aumento de atendimentos em unidades de emergência devido à agudização da condição crônica 29 . Uma revisão integrativa de literatura 30 , sobre absenteísmo dos pacientes em consultas ambulatoriais, cita um estudo desenvolvido na Argentina, onde associaram, em sistema integrado de prontuários eletrônicos, os dados dos pacientes faltosos dos atendimentos de especialidades médicas com a procura em pronto socorro e mortalidade com agravos das patologias em hospital de alta complexidade. Foi identificado o absenteísmo de 20% em especialidades médicas, desses, 10% foram associados a agravamentos e mortalidade nos serviços de pronto-socorro e hospital.…”

“…Baptista et al 30 apresentaram estratégias realizadas por diversos serviços de saúde pelo mundo para prevenir as faltas. Entre elas, a técnica de overbooking foi utilizada em estudo nos Estados Unidos e no Brasil.…”

Gestão do absenteísmo na Atenção Primária em cidade brasileira de médio porte

“…Na percepção de usuários de serviços públicos de saúde, a demora no agendamento, o tempo de espera no atendimento e o horário do profissional associam-se à falta de resolutividade 7 . A dificuldade de acesso aos serviços na APS induz à busca por serviços de urgência e emergência 8 e podem gerar custos adicionais para o sistema 9 . Estudos também apontam a necessidade de se incorporar instrumentos de monitoramento e avaliação para políticas públicas em saúde 9,10 .…”