Pemahaman Tentang Hak Dan Kewajiban Peserta BPJS Kesehatan Di Puskesmas Ganding Sumenep

Abstract

Banyaknya peserta BPJS Kesehatan yang belum mengerti perihal hak dan kewajiban peserta BPJS Kesehatan, membuat para petugas kesehatan di fasilitas kesehatan sering konflik dengan pasien maupun keluarga pasien. Penelitian ini dilakukan untuk menggambarkan pemahaman tentang hak dan kewajiban peserta BPJS Kesehatan. Metode dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif, penelitian ini dimaksudkan untuk menyelidiki keadaan, kondisi atau hal lain-lain, yang hasilnya dipaparkan dalam bentuk laporan penelitian. Kurangnya pemahaman peserta BPJS Kesehatan disebabkan belum adanya informasi yang jelas, benar, terperinci dan detail perihal peraturan, pembiayaan, hak dan kewajibannya, sanksi jika terlambat membayar iuran, faskes tujuan, rujukan berjenjang, pelayanan gawat darurat, cara menyampaikan keluhan, maupun perihal pelayanan kesehatan apa saja yang bisa dan tidak bisa didapatkan. Pihak BPJS Kesehatan melakukan sosialisasi secara pasif, yaitu hanya melakukan sosialisasi jika diundang datang oleh pihak yang berkepentingan. Menurut UU No. 08 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen BPJS Kesehatan selaku pelaku usaha berkewajiban memberikan informasi dan sosialisasi yang jelas, benar, dan jujur perihal produk barang atau dan jasa yang akan diberikan, tidak boleh sampai menimbulkan penafsiran, harus jelas, terperinci, dan detail. ABSTRACT Key word: Rights, Responsibilities, Socialization, BPJS KesehatanThe large number of BPJS Kesehatan participants who did not understand the rights and responsibilities of BPJS Kesehatan participants, made medical workers in health facilities often had conflict with patients and patient's family. This research was conducted to describe the understanding about the rights and obligations of BPJS Kesehatan participants. The method in this research is qulitative descriptive research, this research is intended to investigate the condition, condition or other matters, which result presented in the form of research report. Lack of understanding of BPJS Kesehatan participants due to the absence of clear, correct, detailed and detail information regarding regulations, financing, rights and obligations, sanctions if late dues, health facility destinations, tiered referral, emergency services, how to submit complaints, or concerning health services anything that can and can not be obtained. BPJS Kesehatan socializes passively, which is only doing socialization if invited to come by interested parties. According to Law No. 08 of 1999 on Consumer Protection, BPJS Kesehatan as a business actor is obliged to provide information and socialization that is clear, true and honest about the product of goods or and services to be provided, should not cause the interpretation, must be clear, detailed, and detail Pendahuluan Banyaknya peserta BPJS Kesehatan yang belum mengerti perihal hak dan kewajiban peserta BPJS Kesehatan, membuat para petugas kesehatan di fasilitas kesehatan sering konflik dengan pasien maupun keluarga pasien. Kondisi ini diperburuk dengan banyaknya kesenjangan antara

Analisis Faktor-Faktor Perilaku Pembayaran Iuran Program Jaminan Kesehatan Nasional Peserta Mandiri di Kecamatan Klojen Kota Malang

“…Hal ini dapat digambarkan bahwa pengetahuan seseorang dapat mempermudah terjadinya perilaku seseorang. Peserta JKN BPJS Kesehatan yang memiliki pemahaman mengenai hak dan kewajiban BPJS Kesehatan akan lebih sadar melakukan kewajibannya sebagai peserta JKN NPJS Kesehatan (Prasetiawan, Mulyadi, & Aliftitah, 2019).…”