PERAN MAINTENANCE DALAM MEMODERASI PENGARUH SCHEDULING TERHADAP KINERJA MASKAPAI PENERBANGAN (Studi Pada Garuda Indonesia Airline)

Abstract

The service sector’s contributed to the economic sector as increasing the mobility of the people through air transportation services. Each airline strives to provide safety, customer satisfaction, and On Time Performance (OTP) because of the utilization tends to increase every year. OTP is the comparisons percentage value of actual time with scheduled time when flight activities are carried out. Large gaps indicate cancel/delay which can be caused by various factors such as lack of time in preflight preparation, aircraft handling, crewing, and others. The lack of preflight preparation time caused by nonoptimal scheduling ( many flight schedules or inefficiencies plotting time on activity). The delayed time on handling aircraft one of which caused by the inability of airline to optimize maintenance activity such as inability to find problems quickly (corrective maintenance that is less than optimal) or the length of preparation due to preventive maintenance. The method of determining sample in this study’s simple random sampling with total sample of 92 crew/staff. Data collection is done by observation, interviews, and questionnaires with data analysis technique namely Moderated Regression Analysis (MRA). The result can concluded, scheduling has a positive effect on OTP which was then able to be moderated by maintenance.
 Keywords: scheduling, on time performance, maintenance.
 

Peran Maintenance Dalam Memoderasi Pengaruh TQM Terhadap Kinerja Perusahaan Bounty Cruises Di Pelabuhan Benoa

“…Kapal tidak bisa berlayar apabila terjadi kerusakan di luar prediksi, hal ini akan berdampak pada buruknya citra perusahaan. Maintenance meliputi seluruh kegiatan yang berhubungan dengan memelihara peralatan dan sistem agar mampu berfungsi dengan baik sehingga, secara teoritis maintenance dapat menjamin operasional fasilitas yang memadai serta mendukung kemampuan mesin dalam memenuhi keselamatan serta kebutuhan aktivitas transportasi jasa (Pradnyandari, 2019). Oleh karena itu, maintenance juga dapat memperkuat atau memperlemah unsur TQM terhadap tingkat kinerja perusahaan.…”

“…Menurut Suyana Utama (2016:199) Hipotesis dalam penelitian diterima jika koefisien interaksi (XiZi) positif dan lebih kecil dari α= 0,05. Menurut (Pradnyandari, 2019) Koefisien variabel moderasi menjabarkan peran dari variabel Z pada variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y) dengan peran mampu memperkuat ataupun memperlemah. Terdapat beberapa penjelasan dengan melihat koefisien β1dan β3 (Pradnyandari, 2019).…”

“…Menurut (Pradnyandari, 2019) Koefisien variabel moderasi menjabarkan peran dari variabel Z pada variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y) dengan peran mampu memperkuat ataupun memperlemah. Terdapat beberapa penjelasan dengan melihat koefisien β1dan β3 (Pradnyandari, 2019). Apabila β1 adalah positif dengan tingkat signifikan atau tidak, dan β3 positif signifikan, dengan begitu Z variabel moderasi mampu memperkuat variabel X terhadap Y. Apabila β1 adalah negatif dengan tingkat signifikan atau tidak, dan β3 negatif signifikan, dengan begitu Z variabel moderasi mampu memperkuat pengaruh X terhadap Y. Apabila β1 positif dengan tingkat signifikan atau tidak, dan β3 negatif signifikan, dengan begitu Z sebagai variabel moderasi dengan peran memperlemah pengaruh X terhadap Y. Apabila β1 negatif dengan tingkat signifikan atau tidak, dan β3 positif signifikan, dengan begitu Z sebagai variabel moderasi yang berperan memperlemah adanya pengaruh X padaY.…”

“…Hasil β1 positif (β1=0,674) signifikan (Sig.=0,000 > a=0,05) dan β3 bernilai positif (β3= 0,455) signifikan (Sig.=0,024 > a=0,05) mengartikan bahwa peranan moderasi yang ditunjukkan oleh variabel Z dapat memperkuat pengaruh X terhadap Y. Variabel Z pun dinilai sebagai variabel moderasi Moderasi Murni (pure moderator), yaitu variabel yang memoderasi hubungan antara variabel independen dan variabel dependen dalam hal ini variabel moderasi murni berinteraksi dengan variabel independen tanpa menjadi variabel independen. Terdapat beberapa penjelasan dengan melihat koefisien β1dan β3 (Pradnyandari, 2019) dijelaskan Apabila β1 positif, tidak signifikan, β3 positif dan signifikan, maka variabel Z merupakan variabel moderasi yang memiliki peran memperkuat pengaruh X terhadap Y. Total Quality Management (TQM) merupakan suatu sistem untuk melakukan manajemen kualitas terhadap keseluruhan level operasi.…”

Pengaruh Kualitas Pelayanan Chek in Counter Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Maskapai Garuda Indonesia di Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai

“…proses sini menjadi salah satu aspek kualitas bagi perusahaan jasa penerangan sebab dari prose check-in inilah kinerja maskapai dapat dinilai yang berkaitan dengan One Time Performance. Ukuran kinerja perusahaan maskapai penerbangan umumnya akan diukura dari aspek keselamatan, one time performance, dan keandalan pelayanan pada konsumen [11].…”