PERANCANGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA KLINIK (Studi Kasus: Klinik Pratama Nusa Medika Meritjan)

Utomo, Yudo Bismo; Winarno, Wing Wahyu; Amborowati, Armadyah

doi:10.24269/mtkind.v10i1.239

Cited by 6 publications

(7 citation statements)

References 0 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Fitur giveaway yaitu jika pelanggan melakukan pemesanan atau pembelian sebanyak 10 kali maka pelanggan akan mendapatkan bonus dari admin rumah jamur. Sistem penjualan online dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan MySQL sebagai database server dapat memudahkan pelanggan dalam hal pemesanan jamur [5].…”

Section: Analisis Prosesunclassified

Penerapan E-CRM Dalam Meningkatkan Pelayanan Pelanggan Pada Rumah Jamur Silau Laut

Lestari¹,

Efendi²,

Saputra³

2021

JUTSI

View full text Add to dashboard Cite

Abstract:Silau LautMushroom House is a medium-sized enterprise located in the Silau Laut sub-district. Engaged in sales, Silau LautMushroom House provides fresh oyster mushrooms in various packaging sizes. So far, Silau LautMushroom House still uses a manual system in managing sales and purchasing data. Buyers still have trouble knowing the available mushroom stocks. Along with the times, Silau LautMushroom House wants its business to grow and be able to beat its competitors by using one of the customer-oriented business strategies or what is known as CRM (Customer Relationship Management) so that it can introduce Silau LautMushroom House to all people in the community to expand its reach. marketing with the aim of increasing sales and providing maximum service to customers.Keywords: CRM, Oyster Mushroom, Sublime Text 3, PHP and MySQL. Abstrak:Rumah Jamur Silau Laut merupakan sebuah usaha menengah yang terletak di kecamatan Silau Laut. Bergerak di bidang penjualan, Rumah Jamur Silau Laut menyediakan jamur tiram segar dalam berbagai ukuran kemasan. Selama ini Rumah Jamur Silau Laut masih menggunakan sistem manual dalam mengelola data penjualan dan data pembelian. Pembeli masih kesulitan mengetahui stok jamur yang tersedia. Seiring perkembangan zaman Rumah Jamur Silau Laut ingin bisnisnya berkembang dan dapat mengalahkan pesaing-pesaingnya dengan menggunakan salah satu strategi bisnis yang berorientasi pada pelanggan atau disebut dengan istilah CRM (Customer Relationship Management) sehingga dapat memperkenalkan Rumah Jamur Silau Laut kepada semua kalangan masyarakat untuk memperluas jangkauan pemasaran dengan tujuan dapat meningkatkan penjualan serta memberikan pelayanan kepada pelanggan secara maksimal.Kata kunci : CRM, Jamur Tiram, Sublime Text 3, PHP dan MySQL

show abstract

Section: Analisis Prosesunclassified

Penerapan E-CRM Dalam Meningkatkan Pelayanan Pelanggan Pada Rumah Jamur Silau Laut

Lestari¹,

Efendi²,

Saputra³

2021

JUTSI

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Pelanggan tidak hanya merasa puas namun tetap menjadi pelanggan yang setia. Melalui CRM, perusahaan akan menguasaii metode manajemen agar dapat mempertahankan pelangganya, mengakuisisi pelanggan baru dan berbagi pelanggan [1].…”

Section: Pendahuluanunclassified

Implementasi Customer Relationship Management Untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan Pada Klinik Dinda Berbasis Web

Alvionnita¹,

Firmansyah²,

Maharani³

2021

JUTSI

View full text Add to dashboard Cite

Dinda Clinic is a clinic that serves the health sector. The problems that arise at Dinda's clinic are manual registration, no doctor's schedule, and no forum for criticism and suggestions. Dinda Clinic needs a Website-based Customer Relationship Management (CRM) application to overcome these problems, the CRM applications uses the PHP programmingg languages and usess the MySQL databasee, beforee CRM was designed, the authors conducted data analysis first to collect the required data dan information. After being analyzed, the implementation is designed and can produce a website-based CRM programs. The results obtained in this studis are by implementing a website-based CRM application in the clinic, so that it can make it easier for the clinic to manage all data managements processes, so that there is good interaction betweenn the patient and the Dinda Clinic with two-way communication. Keywords: CRM, Quality of Service, Clinic, MYSQL, PHP Abstrak: Klinik Dinda ialah klinik yang melayani dibidanggkesehatan. Masalah yang muncul pada klinik Dinda adalah pendaftaran yang masih manual, tidak adanya penjadwalan dokter serta tidak adanya wadah kritik dan saran. Klinik Dinda memerlukan suatu aplikasi Customer Relationship Management (CRM) berbasis Website untuk mengatasi permasalahann tersebut, aplikasi CRM memakai bahasa pemrograman PHP dan menggunakan database MySQL, sebelum CRM dirancang, penulis melakukan analisis data terlebih dahulu buat mengumpulkan data dan informasi yang dibutuhkan. Setelah dianalisis lalu pelaksanaan tersebut dirancang lalu dapat menghasilkan sebuah program CRM berbasis website. Hasil yang didapatkan dari penelitian ini yaitu untuk menerapkan aplikasi CRM berbasis website di klinik, sehingga dapat memudahkan pihak klinik dalam mengelola proses pengelolaan data, sehingga terjalin interaksi yang baik antara pihak pasien dengan pihak Klinik Dinda dengan adanya komunikasi dua arah. Kata kunci : CRM, Kualitas Pelayanan, Klinik, MYSQL, PHP

show abstract

“…Disini peneliti memilih konsep CRM operasional yang berfokus pada otomatisasi cara perusahaan dalam berhubungan dengan pelanggan serta berbagai aplikasi software CRM yang memungkinkan fungsi pemasaran, dan penjualan dapat berjalan secara otomatis [3]. CRM merupakan strategi yang digunakan perusahaan untuk mengelola hubungan baik dengan pelanggan sehingga memberikan kontribusi dan keuntungan jangka panjang bagi perusahaan [6], [7].…”

Section: Pendahuluanunclassified

“…CRM terdiri dari tiga fase yaitu akuisisi, retensi [8] dan development [2], [7]. Melalui CRM, perusahaan akan menguasai strategi acquiring, enhancing, dan retaining.…”

Section: Pendahuluanunclassified

Rancang Bangun Sistem Informasi Klinik Umum dan Bersalin Berbasis Customer Relationship Management

Monalisa¹,

Maarif²,

Kurnia³

2020

Digitalzone

View full text Add to dashboard Cite

Klinik umum dan bersalin Dokter Rini merupakan salah satu klinik yang menyedikan jasa kesehatan. Saat ini, jumlah data pasien klinik yang berkunjung terjadi fluktuatif setiap bulannya dan juga rendahnya pasien yang melakukan konsultasi lanjutan. Hal ini dikarenakan kurang efektifnya pelayanan yang diberikan oleh pihak klinik terhadap pasien dan juga minimnya informasi dalam memberikan pelayanan ke pasien. Oleh karena itu dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pasien maka dibangun sistem informasi customer relationship management (CRM) dengan tipe sistem operasional yang dapat membantu mengelola data pasien dengan baik. Selain itu, sistem ini juga digunakan sebagai media promosi dan informasi serta menjalin komunikasi dengan calon pelanggan dan pelanggan tetap dengan menggunakan dua fase CRM yaitu fase akuisisi dan fase retensi. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah sistem informasi klinik berbasis CRM dengan fitur reminder system.

show abstract

PERANCANGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA KLINIK (Studi Kasus: Klinik Pratama Nusa Medika Meritjan)

Cited by 6 publications

References 0 publications

Penerapan E-CRM Dalam Meningkatkan Pelayanan Pelanggan Pada Rumah Jamur Silau Laut

Penerapan E-CRM Dalam Meningkatkan Pelayanan Pelanggan Pada Rumah Jamur Silau Laut

Implementasi Customer Relationship Management Untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan Pada Klinik Dinda Berbasis Web

Rancang Bangun Sistem Informasi Klinik Umum dan Bersalin Berbasis Customer Relationship Management

Contact Info

Product

Resources

About