Percepção Da Equipe De Enfermagem Quanto À Assistência Provida Em Uma Unidade De Internação

Abstract

Introdução: A enfermagem, dentro dos serviços de saúde, é considerada fundamental na atenção ao paciente. Assim, melhorias na qualidade da assistência da enfermagem são importantes para que os usuários tenham suas necessidades de saúde atendidas. Objetivo: Compreender a percepção da equipe de enfermagem acerca dos cuidados providos em uma unidade hospitalar de referência macrorregional em saúde do interior do estado de Minas Gerais. Métodos: A metodologia utilizada foi o estudo de caso, abordagem qualitativa, com entrevistas semi-estruturadas e posterior categorização temática. Resultados: A análise dos dados revelou que a equipe de enfermagem deseja prover uma assistência de qualidade, possuem um bom relacionamento interpessoal, reconhecem necessidade de capacitação e maior humanização. No entanto, existem alguns dificultadores (recursos humanos e materiais, desorganização do processo de trabalho) para que se possa prestar uma assistência de qualidade. Conclusão: Os achados contribuem para reflexão sobre a prática e subsidiam estratégias em direção à melhoria da qualidade da assistência prestada.