Pilotage par la performance au quotidien dans une administration publique: conséquences sur les conditions de vie au travail des cadres de proximité et des agents encadrés

Dilemmas of Public and State Administration: Bilingualism Bonus or Multilingualism without Bonus

“…As pointed out by various authors in their studies (e.g., Frey et al 2013;Piney et al 2015;Shamsul Haque 2007), the pursuit of substantial profits is not the primary motivation in the public sector, as it is in the private sector. Hence, the rewards to motivate public employees are not necessarily financial.…”

Les formes d’organisation du travail dans les administrations publiques

“…D epuis une vingtaine d'années en France, la sociologie de l'action publique a documenté la manière dont les réformes de l'État ont contribué à importer, dans les ministères, des instruments managériaux issus des grandes entreprises (bezes, 2009). Le management par objectifs s'est développé à Pôle emploi (PiLLon, 2017), à l'hôpital public (Juven, 2016), dans la police (didier, 2011) ou dans les services des impôts (Piney, 2015) depuis les années 1980. Entrée en vigueur en 2006, la Loi organique relative aux lois de finance (LOLF) généralise les indicateurs de performance à la procédure d'élaboration du budget de l'État (eyraud, 2013).…”

“…À âge Conséquence de plus de vingt ans de réformes des services des impôts, les inspecteurs et inspectrices des Finances publiques qui les dirigent sont en 2019 61 % à recevoir des objectifs chiffrés (tableau 7). Les travaux de terrain révèlent que, dans le cadre de la politique de dématérialisation, il s'agit en premier lieu d'indicateurs financiers, de taux de productivité et de cibles de réductions d'effectifs (Piney, 2015).…”

“…La « politique du chiffre » menée par le ministère de l'Intérieur à partir de 2002 (didier, 2011) a conduit 60 % des policiers de l'État à travailler au sein de cette organisation néotaylorienne. Dans un contexte marqué par la fusion entre la direction des Impôts et la direction de la Comptabilité publique au sein de la Direction générale des Finances publiques, mais aussi par une poursuite de la dématérialisation du service public de l'impôt pesant fortement sur les effectifs(Piney, 2015 ; sPire, 2015), 38 % des contrôleuses et contrôleurs de catégorie B et la majorité des agentes de catégorie C travaillent dans une forme de néotaylorisme administratif. Enfin, c'est le cas de 28 % des cols blancs subalternes de la filière admi-…”

Le travail d’organisation du dirigeant dans la TPE de la restauration traditionnelle : stratégies de répartition des tâches et de gestion des clients, enjeux de prévention des risques

“…Ils ont un rôle de « régulateur » des événements. Comme les encadrants de la Fonction publique étudiés parPiney (2015), ils vont gérer en priorité et en temps réel les événements. Mais dans notre étude, cette régulation des événements n'est pas seulement gérée de manière individuelle par le dirigeant, elle peut être portée par le collectif : par exemple, lorsque le dirigeant définit des solutions et en délègue l'exécution aux salariés afin de garder ses priorités dans l'activité productive.…”