Possibilities and Limitations of Using Eye-tracking in Behavioral Studies of Older Consumer

Abstract

Słowa kluczowe: starsi konsumenci, zachowania nabywców, eye-tracking, metodologia badań Streszczenie. Segment starszych konsumentów to najszybciej rosnący rynek, który zgłasza wiele niezaspokojonych potrzeb. Poznanie tych potrzeb, ale również zachowań i decyzji seniorów, jest ważnym wyzwaniem, z którym nie radzą sobie tradycyjne metody badań marketingowych, opierające się na słownych sprawozdaniach badanych. Z tego względu proponuje się wykorzystanie nowoczesnych badań, które bazują na pomiarach fizjologicznych uwagi wzrokowej. Podstawową zaletą tego rodzaju badań jest właściwość predykcji zachowań konsumentów na podstawie rzeczywistych informacji, które nie pochodzą z zeznań introspekcyjnych. Okazuje się jednak, że prowadzenie takich badań wymaga wiedzy i przewidywania określonych problemów wynikających z gorszej sprawności narządu wzroku oraz funkcji poznawczych starszych respondentów. Celem artykułu jest przedstawienie trudności metodologicznych prowadzenia badań okulograficznych ze starszymi respondentami. Wprowadzenie Starsi konsumenci reprezentujący coraz większą część populacji stanowią atrakcyjny temat publikacji naukowych. Badacze, aby poznać i zrozumieć zachowania starszych konsumentów, sięgają po coraz nowsze narzędzia i techniki badań, w tym okulografię, nazywaną eye-trackingiem. Autorka na podstawie rozważań