RESUMONeste estudo, buscou-se identificar os artigos científicos, as citações e os construtos que envolvem a governança eletrônica, por meio de um estudo bibliométrico para levantar os principais artigos científicos a respeito desse tema, publicados nas revistas científicas nacionais e internacionais. O levantamento bibliográfico foi concretizado nas bases Scopus, Web of Science, Spell e Scielo, e abrangeu os anos de 2005 a 2015. A justificativa desta pesquisa decorre do fato de que a governança eletrônica compreende o uso das tecnologias da informação e comunicação (TIC) pelo governo, no intuito de melhorar a prestação de seus serviços para os cidadãos, para os negócios e, também, para as próprias agências do governo. Foram constatados, no estudo, 364 artigos, com um aumento considerável a partir de 2009. A maioria dos estudos foi realizada na Índia, nos Estados Unidos e no Reino Unido, representando 43,95% no período, porém a Coreia do Sul obteve a maior média de citações por artigo, seguida dos Estados Unidos e da Espanha. Os resultados deste estudo vão na mesma linha que os achados de Evans e Yen (2006), que defendem que os diferentes desenvolvimentos de governança eletrônica são um reflexo da cultura da população. No Brasil, os estudos encontrados consideraram desde a contribuição até o monitoramento das práticas de governança eletrônica do governo. Os periódicos que tiveram maior publicação acerca do tema foram Government Information Quarterly, International Journal of Electronic Governance e Electronic Government. Após a identificação das palavras dos títulos e dos resumos, foram encontrados 5 clusters que definem as principais ideias do tema abordado. Para futuras pesquisas, sugere-se a comparação entre os serviços prestados por meio das TIC em países que já têm uma cultura moldada às práticas de e-governança e os prestados no Brasil.
ABSTRACTThis study sought to identify the academic articles, citations and constructs that involve the issue of electronic governance. This research was carried out through a bibliometric study to collect the main academic articles on electronic governance published in national and international academic journals. The bibliographical survey was carried out on the Scopus, Web of Science, Spell and Scielo databases, covering the years 2005 to 2015. The justification for the theme is given by the fact that electronic governance comprises the use of information and communication technologies (ICT) by the government in order to improve the delivery of its services to citizens, to businesses and even to government agencies themselves. The study found 364 articles, with a considerable increase from 2009. Most of the studies were conducted in India, the United States and the United Kingdom, representing 43.95% in the period, however, South Korea obtained the highest average citations per article, followed by the United States and Spain. The findings of this study are based on those of Evans and Yen (2006), who argue that the different developments in electronic governance are a refl...