Práticas sedutoras de gestão: o discurso das consultoras de beleza

Abstract

Este estudo objetivou identificar condutas organizacionais instituídas que permitem o controle da subjetividade dos profissionais que trabalham com venda de cosméticos e produtos de beleza. A fundamentação teórica abordou os temas Discurso organizacional, O controle organizacional: subjetividade e sedução e Violência e precarização do trabalho. Em termos metodológicos, a pesquisa caracteriza-se como qualitativa. Quanto aos fins, descritiva e em relação aos meios, um estudo múltiplo de casos. Os sujeitos desta pesquisa são dez consultoras de beleza e o método de coleta de dados utilizado foi a entrevista semiestruturada. Os dados coletados foram tratados por meio da análise de conteúdo. A análise dos dados evidenciam que a empresa estudada, com o intuito de maximizar as vendas e fidelizar clientes, como estratégia utiliza a regra de iniciação de novos consultores por consultores já cadastrados na empresa, os treinamentos, que objetivam a transmissão das regras, a filosofia e a estrutura de trabalho da organização e o discurso de desenvolvimento na carreira. Por meio de premiações, a empresa consegue mobilizar as consultoras a atingir as metas propostas com a finalidade de controlá-las através da sedução. O controle por intermédio da subjetividade caracteriza-se pela interiorização da filosofia, das regras e da ideologia da empresa e é exercido mediante os treinamentos. O discurso do "culto ao sucesso" promulgado pelas premiações oferecidas pela empresa permite o controle por meio da sedução e da subjetividade, favorecendo a precarização do trabalho, evidenciada pelo trabalho autônomo, a terceirização, a desregulamentação do trabalho. PALAVRAS-CHAVES: ALLURING MANAGEMENT PRACTICES: THE DISCOURSE OF BEAUTY CONSULTANTS ABSTRACTThis study aimed to identify instituted organizational behaviors that allow you to control the subjectivity of professionals working on selling cosmetics and beauty products. The theoretical framework discussed the organizational issues Speech, The organizational control: subjectivity and seduction and violence and precarious work. In terms of methodology, the research is characterized as qualitative. As for purpose, and descriptive in relation to the media, a multiple case studies. The subjects are ten beauty consultants and the data collection method used was semistructured interview. The collected data were processed through content analysis. Analysis of the data shows that the company studied, in order to maximize sales and customer loyalty as a strategy uses the new starter rule consultants for consultants already registered in the company, training, aimed at the transmission of rules, philosophy and the work of the organization structure and the development of speech in his career. Through awards, the company is able to mobilize consultants to achieve the goals proposed in order to control them through seduction. The control through the subjectivity characterized by the internalization of the philosophy, rules and the company ideology and is exercised by training. The speech of the "cul...