Preventing Stress, Improving Productivity: A Case Study on Stress Management Policies of TCS and Infosys

Abstract

Purpose: Stress is the body’s physical or mental reaction to adversity. It has become more prevalent because of dynamic social factors and changing lifestyle demands. Physical, mental, and behavioural changes occur as physiological responses to an external condition. Stress is a part of everyone’s life, and IT professionals are no exception. Individuals working in the information technology field are under more stress because they are target-driven and expected to deliver results. As technology and new-age facilities become more widely available, this pressure will increase. As a result, the industry has confronted the issue rather than avoided it. It is a positive sign because it could add significant value to the industry. This paper has attempted to study the stress management strategies adopted by TCS and Infosys. Methodology: To meet the objective of the paper, secondary sources of data which included books, journals, articles, Google Scholar, newspapers and websites are used. Findings: According to the findings, Infosys and TCS have well-designed coping strategies at the organisational level. Strong management strategies are also likely to reduce unhealthy stress in both TCS and Infosys by increasing employee autonomy, training, working environment, time frames, career development, and support networks. Originality/Value: This paper attempts to study the best practices adopted by TCS and Infosys' in stress management using secondary data. This research will enable the management of both TCS and Infosys to redesign their policies and strategies to reduce the existing high employee attrition and encourage productivity improvement in the organization. Also, the study will enable the readers, researchers and practitioners (HR Managers) to have a professional approach in addressing the critical issue of employee attrition focusing on stress management. Paper Type: Case Study.

Psychosocial Risk Management Process and Good Practice Examples in Workplaces

“…Çalışanların bireysel düzeyde değil, grup olarak ele alınmasının hedeflendiği bu nedenle örgütsel müdahaleler olarak da isimlendirilen birincil müdahaleler sorunu kaynağında çözmeyi amaçlar ve çalışma uygulamalarında değişiklik yapılmasını gerektirir 23 . Çalışanların mola vermesine ve kısa süreli uykularına izin verilmesi, çalışanların karar alma ve iş planlaması süreçlerine katılımının artırılması, işin tamamlanması için gereken zamanın ve kaynakların genişletmesi, çalışan niteliklerinin ve becerilerinin iş gereklilikleriyle eşleştirilmesi, ilerleme ve ödül için net bir yol oluşturulması, çalışanların tehlikelere maruz kalmasını azaltmak için stratejiler uygulanması birincil müdahalelere örnek olarak verilebilir 41 . Genellikle risk altındaki gruplara yönelik olan ikincil müdahaleler, yaşanan stresin hızla tespit edilerek yönetilmesini; ayrıca çalışanların mevcut sorun hakkındaki farkındalıklarını, bilgi ve becerilerini, sorunla başa çıkma yöntemlerini artırarak sorunun etkin bir şekilde yönetilmesine yönelik becerilerin gelişmesini amaçlar 23 .…”

“…Genellikle risk altındaki gruplara yönelik olan ikincil müdahaleler, yaşanan stresin hızla tespit edilerek yönetilmesini; ayrıca çalışanların mevcut sorun hakkındaki farkındalıklarını, bilgi ve becerilerini, sorunla başa çıkma yöntemlerini artırarak sorunun etkin bir şekilde yönetilmesine yönelik becerilerin gelişmesini amaçlar 23 . Çalışanlar için bilişsel-davranışçı terapi eğitimi, yüksek tansiyon ve stres belirtilerini sürekli izleme ikincil müdahalelere örnek olarak verilebilir 41 . Reaktif stratejiler olarak tanımlanan üçüncül müdahaleler rehabilite edici olup olumsuz etkileri azaltmayı ve zararları iyileştirmeyi; aynı zamanda uygun işe dönüş sistemleri ve gelişmiş iş sağlığı hükümleri geliştirerek işle ilgili stresin çalışan sağlığı üzerindeki etkisini azaltmayı amaçlar 23,42 .…”

“…Reaktif stratejiler olarak tanımlanan üçüncül müdahaleler rehabilite edici olup olumsuz etkileri azaltmayı ve zararları iyileştirmeyi; aynı zamanda uygun işe dönüş sistemleri ve gelişmiş iş sağlığı hükümleri geliştirerek işle ilgili stresin çalışan sağlığı üzerindeki etkisini azaltmayı amaçlar 23,42 . Etkilenenlere tıbbi tedavi ve çalışan yardım programları ile destek olunması, iş yerindeki değişiklikler ve yeniden tasarımlar, işe dönüş planları hazırlanması üçüncül müdahalelere örnek olarak verilebilir 41 . Çalışanın ve organizasyonun sağlığını ve esenliğini iyileştirmek için sürekli ve sürdürülebilir girişimler geliştirmek için tek düzeyli müdahalelerden ziyade çok düzeyli müdahalelerin uygulanması gerekmektedir 23 .…”

“…Profesyonellerle tanışmak, tıbbi farkındalığı ve bilgiye erişimi geliştirmiştir. Boş zaman aktivite atölyeleri sonucunda şirket çalışanları çeşitli hobiler edinmiştir41 .Avustralya'da ise küçük işletmesi olan kişilere destek sağlamak üzere NewAccess adında ücretsiz ve gizli bir ruhsal sağlık koçluğu programı geliştirilmiştir. Programda Düşük Yoğunluklu Bilişsel Davranışçı Terapi kullanılarak katılımcıların nasıl düşündüklerini, hareket ettiklerini ve hissettiklerini fark etmeleri ve yararsız düşüncelerden uzaklaşmaları sağlanmıştır.…”

Excellence through Diversity-Inclusiveness: A Focus on IT Industry

“…(1) Businesses that put in their people by assisting employee representative groups and needing good leader aid have made major efforts forward into variability, ownership, and integration, in addition to supplying a feeling of community [56].…”